事件起源于今年2月，李兰迪在三里屯某品牌门店按正常流程获得8折优惠后，店员在顾客离店后的不当言论被路人曝光。监控信息显示，交易过程符合规范，但事后的评价暴露出服务环节的明显失当。这种按社会身份给消费者“分档”的做法，不仅违背商业伦理，也可能触及对消费者人格尊严的侵害。
折扣不应成为评判人的尺度，身份更不该成为服务的门槛。一个成熟的消费社会，需要把“平等对待每一位消费者”写进规则、落到管理、体现在每一次交流中。让尊重成为行业共识，让专业成为服务标准，才能让市场活力与社会温度在日常交易中相互成就。
事件起源于今年2月，李兰迪在三里屯某品牌门店按正常流程获得8折优惠后，店员在顾客离店后的不当言论被路人曝光。监控信息显示，交易过程符合规范，但事后的评价暴露出服务环节的明显失当。这种按社会身份给消费者“分档”的做法，不仅违背商业伦理，也可能触及对消费者人格尊严的侵害。
折扣不应成为评判人的尺度，身份更不该成为服务的门槛。一个成熟的消费社会，需要把“平等对待每一位消费者”写进规则、落到管理、体现在每一次交流中。让尊重成为行业共识，让专业成为服务标准，才能让市场活力与社会温度在日常交易中相互成就。