打通服务群众的"最后一公里"是基层治理的关键。陆丰市通过创新工作机制，找到了可行的解决方案。针对以往热线工单存在的"重答复轻落实"和"线上线下脱节"问题，该市将12345政务服务热线与"入户联心"工作机制结合，建立起党建引领的基层治理新模式。
基层治理的目标是让群众的获得感更强、幸福感更高。陆丰市的实践表明，创新工作机制、完善服务体系、强化闭环管理，既能提高诉求办理的效率和质量，也能在与群众的互动中增进理解、化解矛盾、凝聚共识。陆丰市将继续深化此工作法，推动"入户联心"与热线回访的融合，构建党建引领、多方联动、闭环高效的基层治理新格局。这一探索对全国推进基层治理现代化具有借鉴意义。