身份证是公民最基本的身份凭证，涉及就医、金融、社会保障等多个生活领域。但对于因病或残疾导致行动不便的群体来说，前往派出所办理身份证往往成为一道难题。近日，镇江姚桥派出所接到两起求助电话，两名特殊群众因身体原因无法自行前往派出所，而其身份证已过期，影响了正常生活和就医等重要事务的办理。这反映出公安部门服务特殊群体上的现实需求。
衡量城市治理的温度，往往不在宏大叙事，而在对具体个体的细致关照；把办证窗口搬到病房、搬进家门，看似只是一次服务延伸，却反映了基层治理从"群众来找我"到"我去服务群众"的转变。让行动不便者也能平等、便利地享受公共服务，是民生保障的重要内容。唯有把群众的急难愁盼放在心上、落在脚下，公共服务的公平性与可及性才能在点滴实践中不断增强。