上海某商场最近弄出来个让人有点尴尬的事儿。男厕所的洗手台和小便池摆得离得太近，长得又特别像，好多人都分不清到底是哪个。虽说有画儿提示着，但有些顾客还是着急忙慌的时候把洗手台当成小便池用了。大家都在网上吐槽这事儿呢。客服那边说他们知道了，已经把这个问题给上级汇报了。不过这也暴露了个问题，就是设计上的辨识度太差。有的顾客说紧急时候容易搞混，耽误事儿。还有人提过以前这商场厕所的门牌号设计也挺抽象的，让人看着就摸不着头脑。 大家都觉得商场设计的时候可能太注重艺术感了。卫生间是高频使用的地方嘛，得在好看和实用之间找到个平衡点才行。不然大家用起来不方便，光顾着拍照打卡也不行啊。其实商场的设计灵感是从大自然来的，想弄点诗意的感觉。结果呢？要是艺术性太强了，就把功能给弄模糊了。 公共卫生间这种基础服务设施得让人觉得顺手才行。如果因为设计不合理让人走错了地方，多尴尬呀。而且现在大家都讲究体验感嘛，这些细节问题可能直接影响客流量和品牌口碑呢。 这次事件也提醒我们了：设计理念不能光想着好看。得根据实际情况来改改。商场那边也表态会收集意见赶紧处理。从管理角度看嘛，应该搞个长期反馈机制吧。 另外呢，以后建商场或者搞装修的时候最好多听听群众的意见。尤其是卫生间这种地方得特别注意设备的区分度和标识的清晰度。还有啊，在正式开放前可以先试一段时间嘛，看看有没有啥问题再调整调整。 总之呢，城市里的公共空间不光是给人看的也是给人用的。既要有人文关怀也要让功能明确点才好嘛。