3元、乐山市、四川、四川省、夹江、夹江县都得在里头，把这事儿好好说说。一个“免费续面”引发了大家讨论，说的是夹江县东大街“杨牛肉”饭店的事儿。邢先生在那儿吃面，价目表写着能免费加米线或者加面。他第一次加了是免费的，第二次去加面的时候，老板却跟他说要收3块钱。邢先生觉得这和明说的不一样，心里就不舒服了。老板挺干脆，直接报警了。民警来了以后开始调解，可不知道咋的，网上传出来的视频里，民警好像有点激动，说了句“3块钱你都不愿意出吗”，还有人说“还不够我油钱的”。虽说民警后来也提出让自己掏钱把这事儿平了，但这些话被传出来后，大家就开始琢磨这调解公不公平、专不专业了。 其实消费者权益保护法早就说了，店家提供的信息得真实全面，不能骗人。这次“免费加米线/加面”的告示就是个承诺，要是有限制次数或者其他条件，得提前说清楚让人看见。要是模糊不清又突然变卦，那不光坑了顾客个人的钱袋子，还把大家做生意的诚信都给糟蹋了。 再看看警察那边处理的方式。人民警察法给了警察调解民间纠纷的权力。调解的时候得站在中间保持公正才行。这次民警说的那些话听起来像是在帮一方说话，就算是为了赶紧解决事儿也不行。这么做很容易让人觉得警察不公道，反而把简单的小事弄得更复杂了。 这事儿也给我们提了个醒儿，现在基层矛盾越来越复杂多样，一线执法人员得练练嘴皮子功夫和专业素养才行。现在网上传得很凶，有的消费者说收到了威胁信息。派出所那边说还在查呢。在网上瞎说话或者威胁人都是犯法的行为。不管是顾客维权还是店家自证清白都得走法律程序才对。大家理性讨论能帮着解决问题，要是动不动就吵架或者搞网络暴力反而会把事儿弄糟。 往大了说这事儿反映出了市场服务规范还有些模糊不清的地方。现在饭店搞活动什么“免费续杯”、“无限量添加”的挺多的，但是具体怎么算钱、有啥限制大伙儿都不太清楚。这就需要市场监管部门平时多盯着点给经营者指指路；另外还得把投诉渠道给弄顺溜点、手续给简化简化让消费者维权别太难。 因为一碗面起的争执像面镜子一样照出来好多问题：商家得讲诚信；顾客得懂法律；调解的人得公正专业。咱们国家现在正忙着优化营商环境、提高社会治理水平呢。这次怎么处理这件事能看出咱们干得咋样期待当地部门能公正公平地把事儿办妥给大伙儿一个交代让咱们以后出门消费心里更踏实点。