问题:基层税务工作点多线长、服务对象分散,特别是严寒、交通不便地区,征管触达和政策宣传难度更大,纳税服务“最后一公里”容易出现空档。同时,税收征管改革持续推进,流程和信息系统不断更新,对干部的业务能力和作风提出更高要求。如何在艰苦环境与改革提速的双重压力下,做到依法征收、便民服务、廉洁用权,并把职业操守延伸为家庭与社会层面的价值引领,是基层治理现代化中的现实课题。 原因:一上,察北坝上地区地广人稀,冬季低温和大风天气多,税源分布分散。早期征收更多依赖入户走访、现场办理,干部要投入更多时间和体力。侯登岩1993年参加工作后,被分配到距县城较远的基层税务所,下乡征收、核实税源成了常态,经常骑行或驾驶摩托车往返数十公里。面对亲友“向外调动”的建议,他选择留下,背后是“基层工作总得有人干”的担当。另一方面,税收治理从手工办理向信息化、智能化转型,“一窗通办”“一网通办”等机制落地,要求一线人员既要快速学习、熟练应用,也要把服务做细做实,避免改革红利在基层打折。侯登岩也在不断调整方法,从手写录入到网上申报、自动算税,变的是工具和流程,不变的是对政策边界与纪律底线的坚守——该征的依法征收,不该拿的一分不取。 影响:这种长期扎根一线的坚守,首先体现在维护税收秩序上。依法征管、公私分明,有助于增强纳税人对税务机关的信任,降低“人情税”“选择性执法”等风险,让税收公平在基层更可感可及。其次体现在服务效能上。税源摸排、政策辅导和办税指引越细致,企业和个体工商户的合规成本越可控,营商环境的支撑也更扎实。再次体现在家风与社会风尚的带动上。侯登岩30年坚守岗位,离不开家庭的共同承担。妻子王春花长期支持其工作,主动分担照顾双方老人和子女的责任,让他能安心扎根基层。家庭成员持续参与捐衣捐物、捐款助困等公益活动,并在单位倡议开展关爱留守儿童的帮扶行动,带动更多人关注弱势群体需求。由此形成的“以廉为本、以善为行、以责为先”的价值链条,既表明了文明家庭建设的实践,也为基层社会治理增添了温度。 对策:推动基层税务工作与文明家风建设相互促进,需要在制度与保障上持续用力。其一,完善基层岗位支持机制。对艰苦边远地区,加强人员梯队建设,倾斜培训资源,完善心理关怀等保障,把“减负增效”落到具体环节,让干部把更多精力用于政策落实和服务优化。其二,改进纳税服务体验。在推进线上办税、远程辅导的同时,为老年人、小微主体等群体保留必要的线下帮办渠道,提升服务可及性与包容性。其三,强化廉政风险防控与作风建设。通过规范权力运行清单、加强日常监督、健全容错纠错机制,既守住底线,也支持担当作为。其四,拓展公益帮扶的组织化路径。把零散的爱心行动与青年志愿服务、文明单位创建等机制结合,形成稳定、可持续的帮扶项目,让“善”的力量沉淀为可复制、可延续的社会资源。 前景:随着税收治理体系现代化推进,基层税务工作将加速从“跑腿式管理”转向“数据赋能治理”,但群众对公平、公正、便捷、有温度的期待不会变。流程越高效、技术越先进,越需要像侯登岩这样深耕一线的干部,把政策执行的刚性要求与为民服务的细致关怀结合起来,把职业操守融入家风传承与公益实践。未来,若文明家庭建设与基层公共服务体系建设形成更多相互促进的案例,将为乡村振兴、基层治理和社会文明进步提供更坚实的实践支撑。
当“逃离基层”成为一些年轻人的选择时,侯登岩一家用三十年证明:坚守本身就是力量;这种力量既来自“为国聚财”的职业信念,也来自“积善成德”的家风底色。在新时代语境下,这样的文明家庭故事如同塞北高原的星火,为价值多元时代的精神家园建设提供了清晰的参照。