物业服务关系千家万户，直接影响居民生活质量。近期，甘肃省纪检监察机关把物业服务领域突出问题整治纳入重点民生实事——通过多部门协同、全程监督——推动解决了一批群众反映集中的问题。问题主要集中在物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、收费不规范等，且长期存在。其背后往往伴随监管缺位、以权谋私、利益输送等违纪违法风险。以兰州市皋兰县为例，部分物业企业加收电费、重复收费，曾让多个小区业主困扰较久，纪检监察机关介入后才得到纠正。这些乱象既反映出物业企业管理不规范，也暴露出对应的职能部门监管责任落实不到位。为系统推进整治工作，甘肃省纪委监委建立了纵向贯通、横向联动的责任体系。省纪委监委定期召开专题会议，统筹案件查办、问题整治和行风治理；省住建厅成立工作组统筹协调，定期调度进展；全省形成纪委监委督促、部门联动、市县主抓的三层责任贯通体系，推动任务落细落实、形成闭环。具体整治中，甘肃省各级纪检监察机关推动办案与部门执法同向发力，通过靶向纠治行业乱象、完善服务规范标准、加强企业履约监管等举措，一手查处腐败问题，一手规范行业秩序。定西市纪委监委深挖物业乱收费背后的腐败问题，清退违规收取业主资金102万元，推动物业企业依法履约、规范收费。皋兰县纪委监委督促主管部门举一反三，排查治理物业加收电费等问题，推动行业部门办理实事27件。相关成效表明，整治工作正从“发现问题”向“解决问题”持续推进。为巩固整治成效、防止问题反复，甘肃省各级纪检监察机关注重以制度固化成果。省纪委监委督促职能部门完善住宅维修资金使用和管理制度，提升维修资金管理机构专业化、规范化水平。平凉市纪检监察机关针对监督发现的薄弱环节，推动相关部门修订物业管理制度，出台住宅小区公共收益管理指引等文件，督促住建部门完善第三方评估等机制，推动物业监管常态化、长效化。这些制度完善为物业服务领域规范运行提供了支撑。从下一步工作看，甘肃省纪检监察机关表示将持续聚焦物业服务痛点、群众反映堵点和行业治理薄弱点，强化监督检查。相关部门将结合各自职责细化措施，分类推进，着力解决公共收支不透明、公共收益管理不规范等问题。整治工作将以制度为基础持续推进，推动治理常态化。
物业服务治理既是民生工作，也是对作风建设和基层治理能力的检验。把群众“家门口的烦心事”作为监督执纪的重点，把部门协同和制度建设作为长效抓手，才能让整治从“见效一时”走向“长期有效”。当服务回归契约、收费回到规范、监管落实责任，群众的获得感、幸福感、安全感就会在日常生活中不断积累，推动基层治理形成共建共治共享的新局面。