直播电商的快速发展为消费者带来了新的购物体验,但也带来了广告合规的新挑战。一些经营主体把直播间当作"监管真空地带",在产品宣传上突破法律底线。典型案例包括:未经审查就发布医疗器械广告,如"艾瑞万绵柔巾""艾瑞万医用牙齿脱敏膏"等;在普通食品推广中使用"对便秘、幽门螺旋杆菌、胃炎、溃疡有作用"等表述,暗示或明示疾病防治功能,容易让消费者混淆食品与药品、医疗器械的区别,造成误导购买。 这类违法广告频繁出现,既有商家逐利的直接驱动,也与直播营销的复杂性密切对应的。首先,直播强调即时成交,主播和运营团队倾向于用强刺激的表达吸引消费者停留和下单,功效描述被不断夸大。其次,医疗器械、保健食品、普通食品在监管要求和宣传边界上差异明显,但在直播话术中常被混合包装,通过"体验分享""科普讲解"等形式为功效背书。再次,部分商家对相关规则理解不足,或认为直播内容难以被留痕取证,从而降低了守法成本的认知。最后,直播带货涉及品牌方、经销商、MCN机构、主播和平台多方参与,责任链条一旦断裂,就容易形成"谁都管、谁都不管"的灰色地带。 虚假或夸大宣传的危害远超市场秩序问题,更可能引发公共健康风险。消费者若误信食品具备疾病防治功效,可能延误正规诊疗,导致病情加重。从行业角度看,劣币驱逐良币,合规企业在竞争中处于不利地位,长远不利于大健康产业的高质量发展。从监管角度看,违法内容在直播间传播速度快、覆盖面广、跨区域明显,增加了监测取证和处置的难度。此次10.5万元的处罚,反映了对直播广告违法行为"有案必查、查处从严"的态度,也向市场主体释放明确信号:直播不是法外之地,广告合规不因传播形态变化而降低标准。 治理这类问题需要形成"经营者自律、平台尽责、监管发力、社会共治"的闭环。一是压实企业主体责任。经营者应建立广告合规审核机制,对产品类别、适用法规、审查流程进行前置把关,医疗器械广告必须依法履行审查程序,普通食品和保健食品宣传要严格区分功能表述边界,不得涉及疾病预防、治疗内容。二是强化平台审核与动态巡查。平台应完善直播内容风控规则,提升对"疾病名称+功效"等高风险话术的识别和拦截能力,对违规账号采取下架、限流、封禁等处置,并健全证据留存制度,提高违规成本。三是加强主播与机构培训。对MCN机构和主播团队开展常态化合规培训与考核,建立"话术白名单、禁用词库、素材备案"制度,防止以"个人体验"包装违法广告。四是提升监管精准化能力。推动跨部门、跨区域线索协查,强化对重点品类、重点时段、重点账号的监测,对屡犯和群体性违法行为依法从重处罚,及时公布典型案例以案释法。五是畅通社会监督渠道。鼓励消费者保存直播录屏、订单信息等证据,依法举报,形成多方参与的治理合力。 从监管趋势看,随着直播电商进入规范化发展阶段,广告治理将更加注重"全链条、穿透式"监管,既查商家违法发布,也追究平台未尽管理义务;既盯单次违规,也关注长期、系统性合规缺失。未来,合规将成为直播带货的核心竞争力。对企业而言,回归产品真实价值、强化科学证据支撑、规范表达方式,才能在更严格的规则环境中实现可持续增长。对行业而言,只有守住广告真实性与合法性底线,才能赢得消费者信任,推动市场从"流量竞争"走向"质量竞争"。
这次执法行动再次敲响警钟——任何试图挑战法律底线、欺骗消费者的行为终将付出代价;在数字经济快速发展的今天,唯有诚信经营方能行稳致远。监管部门要保持高压态势,平台企业要筑牢审核防线,消费者要提高辨别能力。只有多方共治,才能构建清朗的市场环境。