那个张先生，是在2025年国庆节去的一家土菜馆吃饭。虽然店里有宣传菜品的牌子，可上面写的价格不全，结账的时候张先生发现6道菜的价格偏高，就直接在那个多元化解的小程序里投诉了。张先生觉得自己被坑了，当时就拿起手机扫码发起投诉。调解员立马通过视频连线进入餐馆，让张先生展示一下附近其他饭店的价格做个对比。视频里餐馆拿出了点的菜单和价格单，但贴在墙上的菜品宣传画没把价标全。调解员跟老板说，没按规定明码标价是违反法律的，市场监管部门要是查出来是要处罚的。老板一听立马软了，当场就同意退给张先生100元的差价，还保证马上整改。这次调解完后，平台自动把记录存起来，以后重点盯着这家店看。这事儿其实是因为商家没按规定标价，侵犯了张先生知道真实情况的权利。《价格法》里说了，经营者卖东西得标明价格、规格这些情况，不能乱收没标出来的费用；《消费者权益保护法》也规定，买东西得知道真实情况。这家土菜馆在宣传菜品时没把价格全标出来，导致张先生结账时对价格有意见。经过调解老板退了钱还整改了，这既解决了问题又给后续的监管提供了线索。