新华社提醒，大家要注意那种发了通告却不了了之的“烂尾”情况，别让政府的公信力受损。最近，各级政府忙着公布去年的舆情处理结果，本意是接受监督、回应群众关心的事。但记者发现，有些部门一开始说得很狠，保证要严肃处理，可热度一过，后续的调查进展和处理结果却迟迟不公布，甚至完全没下文了。 这类虎头蛇尾的做法，已经成了损坏政府形象、削弱群众信任的大问题。有几种典型表现：有的开始气势大得吓人，等没人关注了调查就停了；有的通篇都是“高度重视”“严肃处理”，就是不说具体谁被问责、怎么处理的；还有的信息发得零零散散、不完整，老是说还在调查。 这些做法不但没法解决疑问，还会让公众更怀疑，给谣言留下空间。深层原因在于，有些地方和部门的观念不对头，制度也有漏洞。一些干部把舆情当成麻烦而不是镜子，只想着赶紧平息舆论；把发通报当成应付考核的手段。 为了破除这个顽疾，得从思想和制度两方面下手。首先得转变观念，明白通报是公开信息、解决问题的起点。政府要真正站在群众立场上工作，让调查过程透明、处理结果清楚、整改措施可行。 其次得加强制度约束，建一个全流程的督办问责体系。建议建立台账管理、限时办结和效果评估机制，明确责任人和时间点。 还要拓宽监督渠道，让内部监督、群众监督和舆论监督结合起来。鼓励通过政务平台、听证会议等方式，让进展晒在阳光下。 总之，信任就像塔一样，推倒容易重建难。只有拿出实实在在的行动，把解决问题作为第一要务，用制度化、透明化的通报机制取信于民，才能在每一次沟通中夯实信任根基。