最近，江阴市城管局党委给全体党员干部安排了一项特别任务——换位体验。这种做法主要是为了让城市管理更贴近平民百姓，提升服务质量和治理效果。城市管理与城市发展和百姓生活紧密相连。市委和市政府倡导党员干部要从原本的管理角色，转变为体验者的身份，去感受不同岗位的工作，从而发现问题、满足需求、促进改进。这就意味着城市管理要更加贴心、更具质感。 在换位体验中，市城管局党委组织党员干部深入一线，换上不同的工作角色。他们分别扮演市民、环卫工人、保洁员、停车管理员等不同角色，亲身参与市容环卫作业、垃圾分类收运、路面停车管理等具体工作。通过这种方式，他们对每个环节的情况有了更深入的了解，也更加清楚了百姓的需求和诉求。针对发现的问题和瓶颈，市城管局党委进行了一系列整改工作。比如优化了垃圾分类收运时序，试点潮汐停车缓解特定时段停车难的问题，并且加强了一线作业人员的安全保障措施。这样一来，城市管理决策就能更加接地气、更具效能。 换位体验不仅仅是走进现场和一线工作，还包括模拟投诉和回访已办结工单。通过模拟投诉，党员干部可以更全面地感知热线响应速度、处置效率和最终效果；通过回访工单，他们也能了解到群众的真实评价。这样一来，就能发现背街小巷存在管理盲区、投诉处置流程衔接不够顺畅等问题，并且及时采取整改措施。 截至目前，市城管局党员干部已经深入各条线作业一线开展“换位跑一次”工作共计61次。他们收集到了许多意见建议，并对这些问题进行了针对性整改。这次“换位跑一次”的关键在于“常”，也就是要常态化进行这种体验活动；核心在于“实”，也就是要把实际问题解决好。为了确保常态长效效果，市城管局计划建立全流程闭环管理制度。 这个制度将从计划备案开始，到过程记录、问题台账、整改销号再到成效评估全部纳入其中。重点聚焦背街小巷环卫保洁、垃圾分类、流动摊贩疏导、燃气安全管理等治理难点问题。通过这种方式，可以实现“体验—整改—反馈—优化”的螺旋上升机制，让脚步更贴近一线、让决策更呼应民声。 总的来说，“精管善治”就是通过不断换位体验来实现的目标。希望通过这次行动，能够让城市管理从单纯的“管结果”转变为“促过程”，从单纯的“硬约束”转变为“软联动”，真正把“精管善治”落地生根。