问题:清明将至,祭扫用品、网络代祭服务以及节令食品、旅游出行等消费快速升温,部分领域容易出现价格虚高、诱导消费、信息泄露、食品安全隐患等问题。云南省消费者协会提示,应在尊重传统情感的基础上,坚持理性消费和安全底线,避免“情绪消费”被不良商家利用。 原因:一是节日需求集中释放,祭扫用品、鲜花、代祭服务等短期需求激增,给个别商家借机抬价提供空间。二是消费场景线上化带来信息不对称,部分平台以“虚拟供品”“点亮长明灯”等概念设置充值、续费链路,诱导加购。三是清明时令食品热销,青团、生鲜、野菜、熟食等对冷链、加工和保质管理要求更高,若采购渠道不规范或储存运输不到位,风险随之增加。四是假期人流车流叠加,停车、住宿、景区消费频繁发生,若消费者未留存票据或合同,后续维权难度和成本会提高。 影响:消费陷阱不仅会造成财产损失,也可能引发纠纷、扰乱市场秩序;不安全的祭扫方式可能带来火灾等公共安全风险,并对生态环境造成影响;食品安全问题直接关系群众健康与消费信任;出行环节若遇服务缩水、临时加价或“低价团”诱导购物,容易引发集中投诉,影响假期体验与行业形象。 对策:云南省消费者协会提出多项针对性建议—— 一是倡导文明绿色祭扫。提倡“缅怀在心、简在于形”,优先选择鲜花祭扫、网络祭扫、植树缅怀等方式,减少用火用烟,降低火灾风险。购买祭扫用品要理性,警惕“天价祭品”“天价代祭”等营销套路,避免为过度包装和明显溢价买单。对制作、仿制、买卖所谓“人民币版”冥币等行为要坚决抵制,避免触碰法律红线。 二是规范使用网络祭祀服务。选择平台前应仔细阅读服务条款和收费规则,重点留意是否存在默认勾选、自动续费、分层付费等设置,避免在情绪驱动下盲目充值;同时注意个人信息保护,不随意提交与服务无关的敏感信息。 三是守住食品安全底线。购买青团、生鲜、野菜、熟食等节令食品尽量选择正规商超和市场,认真查看生产日期、保质期、配料表等信息,不购买“三无”产品和过期食品;外出就餐选择证照齐全、卫生条件良好的餐饮单位,按人数适量点餐,践行“光盘行动”,减少浪费。 四是提前规划清明出行。建议错峰安排,尽量选择公共交通,缓解拥堵与停车压力。停车、购物、住宿等消费优先选择证照齐全、信誉良好的经营者,主动索要并妥善保存发票、支付记录、服务合同等凭证;进入景区、墓园遵守管理规定,文明观光、爱护环境。 五是依法理性维权。发生消费纠纷可先与商家协商解决;协商不成,可拨打12315热线或通过“全国消协智慧315”等渠道投诉举报,依法维护自身权益。 前景:随着绿色祭扫理念不断普及、消费维权机制持续完善,清明消费有望从“重形式、重攀比”加快转向“重情感、重文明、重安全”。通过推动网络服务收费更透明、祭扫用品价格行为更规范、食品安全全链条监管更到位,以及假日市场秩序治理持续加强,节日消费环境将继续向规范、安心、绿色升级。
清明寄托追思,也考验社会文明与消费理性。把缅怀之意落到绿色简约的行动中,把安全底线落实到食品与出行的细节里,把权益保护体现在每一张票据和每一次依法维权上,才能让节日回归本真,让思念更纯粹,让市场更有序、生活更安心。