深化医药卫生体制改革的背景下，如何让优质中医药服务更好下沉基层、惠及群众，成为医疗卫生领域关注的重点。长沙市天心区南托街道社区卫生服务中心的探索，为此提供了可复制的做法。作为天心区矩阵式医联体建设首批试点单位，该中心聚焦基层服务能力相对薄弱该短板，系统推进中医馆标准化建设。在硬件上，中心对诊疗区域进行科学规划，将中医诊疗、康复理疗等功能模块整合优化，形成分区清晰、运行高效的服务空间。集约化布局不仅提高了资源使用效率，也让群众同一地点即可获得更完整的中医药服务体验。人才不足是基层中医药发展的关键制约。该中心探索“双向培养”机制：一上选派业务骨干到省级医院进修——另一方面邀请专家下沉带教——通过“送出去+请进来”同步提升团队能力。统计显示，经过系统培训，中心医务人员已掌握十余项中医特色技术，服务能力明显提升。围绕群众日益多元的健康需求，中心在保留艾灸、拔罐等传统项目的基础上，新增火龙灸、中药头疗等特色服务，逐步完善从诊疗到调理的健康管理链条。值得关注的是，中心推出“午间门诊”等便民举措，缓解上班族、学生等群体的就医时间冲突，并配合线上预约等服务，让中医药就诊更加便利。业内专家认为，这种“硬件+人才+服务”的系统化建设，既提升了基层机构的中医药服务能力，也为中医药融入基层医疗提供了清晰路径。数据显示，中心中医门诊量较改造前增长近40%，群众满意度稳定在95%以上。
南托街道社区卫生服务中心的实践表明，基层中医药服务提质增效需要持续推进，离不开硬件完善、人才培养、服务创新和流程优化等的协同发力。该中心的建设思路既注重传承中医药特色，也引入现代管理方法，提升服务效率与可及性。随着更多基层医疗机构开展示范建设，中医药在基层卫生健康体系中的作用有望深入增强，为健康长沙、健康中国建设提供更有力支撑。