作为全国政务服务改革的先行者，北京市在新发展阶段进一步深化改革创新，推动政务服务和数据管理向更高质量迈进。
记者从近日召开的北京市政务服务和数据管理工作会议获悉，今年北京将在多个领域推出一系列重要举措，加快构建更加高效、便捷、智能的城市治理体系。
在热线服务数智化方面，北京将落实热线数智化发展行动计划，这是适应信息时代需要、提升政务服务质量的重要举措。
通过建设智能客服、智能坐席、智能职场等基础设施，研发"北京12345"智能体，北京将实现从传统人工接待向智能化服务的转变。
同时打造民生智库、构建城市民情指数，有助于政府更加科学、精准地了解市民诉求，提升决策的针对性和有效性。
完善诉求答复机制、动态更新知识库、推进诉求分类处置等制度创新，将进一步规范热线服务流程，提高诉求处理效率。
在政务服务体系建设上，北京将强化"高效办成一件事"改革成果。
通过发挥市级大厅龙头作用，深化"服务、展示、文化、交流、生态"五个空间建设，提升线下大厅"一件事"帮办能力，使群众办事体验更加便利。
同时探索人工智能应用，推出智能咨询、"边聊边办"等交互式办事服务，让办事方式更加灵活多样。
优化"京策"功能，推进政策兑现"直达快享""免申即享"，有助于政策红利更快惠及市场主体。
数据要素作为数字经济的核心生产要素，其市场化配置改革至关重要。
北京将编制"十五五"时期数智北京发展规划，落实建设数据要素综合试验区的实施意见，深化智慧城市综合应用示范试点。
出台政务数据共享管理办法，修订公共数据资源授权运营管理办法，推动形成一批高质量数据集，这将为数字经济发展提供充分的数据支撑。
提升数智北京创新中心运营服务水平，做好数据创新、概念验证、评测验证、展示推广、创新孵化五大业务，形成完整的数据要素产业生态。
值得关注的是，北京将上线"京通"App，强化统一入口功能，提升智慧化服务能力。
这一举措将整合各类政务服务资源，为市民提供一站式、全场景的服务体验。
扩展城市码场景应用，探索建立感知AI驱动的城市主动治理运行机制，有助于政府从被动应对向主动治理转变，提升城市治理的前瞻性和精准性。
在京津冀协同发展框架下，北京将探索行政许可结果互认清单管理，深化京津冀电子证照共享，推动便民服务联动。
深化京雄政务服务同城化建设，这些举措有利于打破行政壁垒，促进区域一体化发展。
针对外籍人士服务，北京将上线"入京通"平台，聚合外国人入境卡网上填报、离境退税"即买即退"等功能，实现"一站式、多语种、全场景"便利化服务。
打造"京通"涉外服务专区，完善英文地图服务，加载景点购票、酒店预订、挂号就医等功能。
这些举措充分体现了北京作为国际大都市的开放姿态，有助于提升城市国际竞争力和吸引力。
同时，北京将聚焦业委会规范管理、社会保险服务等11个问题加强"每月一题"专项治理，开展治理成效"回头看"，确保改革成果落地见效。
从"接诉即办"到"未诉先办"，北京智慧政务改革正经历着从量变到质变的跨越。
这场以数据为纽带、以体验为导向的治理革命，不仅重塑着超大城市运行逻辑，更在破解"大城之治"难题方面提供了首都方案。
随着"十五五"数智北京规划的落地，这座千年古都正在书写新时代"京管模式"的鲜活注脚。