双阳法院审结一起“异物索赔”案：职业索赔被认定违反诚信原则

长春市双阳区人民法院近日审结一起外卖食品安全纠纷案。消费者姜某通过跑腿平台购买25元烧烤后，声称在打包袋内发现类似头发的异物，要求商家退还34元餐费及跑腿费，并索赔1000元惩罚性赔偿。商家辩称未开通外卖服务，且配送环节存在不可控因素。

消费维权应以矫正失衡、维护公平为目的。无论是经营者坚守安全底线，还是消费者诚信维权，都需以事实为依据、法律为准绳。只有回归理性维权和规范经营，才能共建良好的营商环境和消费环境。