当前，冰雪旅游持续升温，人员流动密集、消费场景多元，叠加移动支付高频使用，电信网络诈骗的风险也呈现“随人流走、随场景变”的特点。
如何在旅游旺季守住群众“钱袋子”，让游客安心游、放心消费，成为提升城市旅游服务质量与社会治理水平的重要议题。
1月13日，中国人民银行黑龙江省分行、黑龙江省公安厅在哈尔滨冰雪大世界组织开展“冰雪筑梦·反诈同行”主题宣传活动，围绕支付安全、账户安全、涉诈处置等内容开展集中宣教。
问题：旅游旺季易成诈骗高发期，风险点更隐蔽更分散。
随着线上退改、网购消费、扫码支付等服务普及，诈骗分子往往借助“刷单返利”“冒充客服退款”“虚假补贴”“伪装平台通知”等话术，利用游客时间紧、警惕性易下降的特点实施诱导转账、套取验证码等行为。
部分受害者在遭遇风险时不清楚应向何处咨询、如何快速止付，导致损失扩大。
原因：一是信息不对称与认知差异仍然存在。
诈骗手法更新快，部分群体对新型骗局缺乏辨识经验；二是旅游场景中“即时决策”多，面对自称客服、平台或“官方人员”的来电信息，易在慌乱中按对方指令操作；三是个别消费者存在“贪便宜”“图返利”心理，被高收益承诺诱导；四是跨平台、跨地域的网络链条使得追踪处置更复杂，要求金融机构、公安机关和平台加强协同。
影响：电信网络诈骗不仅带来直接财产损失，也会对旅游消费信心和城市形象造成伤害。
一旦游客在旅途中遭遇诈骗，往往会形成“扩散效应”，影响对支付环境、服务环境的整体评价。
对金融机构而言，涉诈资金流转会增加风控压力；对景区和城市管理而言，安全感的缺失会削弱旅游市场的可持续吸引力。
因此，把反诈宣传前移到人群密集、消费频繁的文旅现场，是风险治理从“事后处置”向“事前预防”转变的有力抓手。
对策：本次活动突出“多方联动、就地服务”的特点，尝试构建“政、警、银、企、民”协同的宣教模式。
现场设置主题展台和咨询服务区，由金融管理部门工作人员讲解支付工具使用规范、账户安全要点及反诈拒赌常识；公安机关工作人员开展涉诈法律咨询、报案流程指引，强调依法治理与规范处置；银行工作人员围绕转账风险识别、涉诈资金紧急止付流程等进行提示，帮助群众形成“遇险能问、受骗能报、转账能止”的基本处置路径。
在宣教方式上，活动强化“以案释法、以案明理”。
工作人员结合常见骗局，拆解诈骗链条中的关键环节，提示群众牢记“不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账、不泄露验证码和密码”等底线原则。
同时，通过互动答题等形式提升参与度，把防骗要点转化为可记、可用的操作清单，让游客在轻松氛围中掌握实用技能。
现场统计显示，活动覆盖游客2000余人次，发放宣传资料800余份，取得良好反响。
前景：依法治理与社会共治将成为反诈工作的重要方向。
《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施以来，各地持续推动源头治理、综合治理、联动治理。
面向未来，随着冰雪经济和文旅消费进一步扩大，反诈宣传需要更贴近场景、更加常态化：一方面，推动反诈提示嵌入购票、支付、退改、客服等高频环节，形成“关键节点必提醒”；另一方面，完善警银协同和快速止付机制，提高涉诈资金拦截效率；同时加强对重点人群的精准宣教，提升全社会风险识别能力。
把安全治理融入文旅服务体系，有助于实现“旅游热度”与“安全温度”同步提升。
当金融安全防线与冰雪经济动脉深度融合，折射出的是社会治理理念的升级。
黑龙江此次探索证明，公共安全教育既可以是严肃的政策宣讲，也能成为文旅体验的有机组成部分。
在数字经济时代，如何让风险防范与产业发展同频共振，这场冰天雪地里的反诈实践给出了创新答案——安全不是发展的约束条件，而是高质量发展的内生动力。