“3·15”聚焦打假更应警惕“谣言伤企”:老字号被误读折射消费认知短板与治理新课题

问题:谣言成民族品牌“隐形杀手” 近期,“3·15”晚会曝光了一批侵害消费者权益的企业,引发社会广泛关注。然而,舆论聚焦不良商家的同时,一些从未涉及质量问题的民族品牌却因长期遭受不实谣言困扰,陷入生存危机。以莲花味精为例,该曾被誉为“厨房硬通货”的国民品牌,因“味精致癌”的谣言被市场抛弃,沉寂二十余年。类似遭遇的还有蜂花护发素、汇源果汁等品牌,它们均因缺乏科学依据的传言被消费者误解,市场份额大幅萎缩。 原因:信息不对称与舆论环境失衡 这些品牌被谣言击中的背后,是消费者认知偏差与信息传播环境的双重作用。一上,公众对食品添加剂、化学成分等专业领域缺乏了解,容易被片面信息误导。例如,“味精有毒”的谣言虽被世界卫生组织多次辟谣,但仍深入人心。另一方面,部分自媒体为博取流量,刻意制造耸人听闻的内容,而正规企业的澄清声音往往难以触达大众。此外,部分消费者盲目追求“高端”“天然”概念,忽视了产品的实际品质,继续加剧了市场对传统品牌的偏见。 影响:劣币驱逐良币的恶性循环 谣言的蔓延不仅导致企业声誉受损,更扭曲了市场竞争秩序。以蜂花为例,其产品因“致癌”谣言被抵制,而同类高价产品却凭借营销话术占据市场。这种“劣币驱逐良币”的现象,使得坚守低价高质路线的民族品牌举步维艰。更值得警惕的是,部分企业为迎合市场偏好,不得不放弃原有优势,转向包装营销而非技术升级,长远来看不利于行业健康发展。 对策:多方协作构建理性消费环境 破解这一困局需政府、企业、媒体与消费者共同发力。监管部门应加强对不实信息的打击力度,完善谣言溯源机制;企业需主动加强科普宣传,通过透明化生产流程重建信任;媒体应承担社会责任,避免传播未经核实的消息;消费者则需提升科学素养,以理性态度看待市场信息。近年来,莲花味精通过直播带货等新渠道重回公众视野,蜂花也因“良心价格”引发网友自发支持,说明正面传播对品牌复苏的积极作用。 前景:民族品牌振兴需制度保障 随着国潮兴起和消费者理性回归,部分民族品牌已显现复苏迹象。但要从根本上解决问题,仍需制度性保障。专家建议,可建立民族品牌保护名录,对恶意诋毁行为加大惩处;同时推动行业标准科普化,减少信息壁垒。只有形成“优质优价”的市场共识,才能让真正坚守品质的企业获得应有回报。

消费者权益保护是一个需要全社会参与的长期事业。在为监管部门打击假冒伪劣点赞的同时,我们也该反思自己在信息传播中的角色。每一次不加思考的转发谣言,每一次凭想当然的消费决策,都可能对认真做产品的企业造成伤害。莲花、蜂花、汇源这些品牌的遭遇提醒我们,理性消费不仅意味着拒绝伪劣产品,也意味着不轻易相信谣言、不盲目跟风。一个健康的消费生态,需要消费者的理性、企业的诚实、媒体的责任和监管的有力。唯有如此,那些默默坚守的民族品牌才能获得应有的尊重,消费者才能真正受益。