2月23日,重庆市民王某在年夜饭消费时遭遇烤全羊严重"缩水"的情况,引发社会关注。王某在大草原烤全羊南滨路店购买了一只36斤的活羊,但烤制后成品仅6.9斤。按套餐价格计算,每斤烤羊肉高达172元。 商家对此作出解释:一是活羊宰杀后需去除内脏;二是活羊运动量会影响肉质;三是烤制工艺较干导致损耗。虽然商家提供了活羊称重视频和羊腿标记作为证据,但未能出示行业出品率标准作为依据。 餐饮行业专家表示,目前我国尚未制定烤全羊出品率的统一标准。参照《畜禽屠宰加工通用技术规范》,正常羊只屠宰后净膛率应在45%-55%之间。资深厨师介绍,传统炭烤工艺的二次损耗通常为15%-20%,综合出品率应不低于35%。而本次事件的实际出品率仅为25%,明显偏低。 事件曝光后引发广泛讨论。部分网友质疑商家可能存在"调包减量"行为,建议引入第三方监督;也有声音呼吁建立餐饮业标准化出品体系。目前,重庆市南岸区市场监管局已介入调查,重点核查商户的计量器具、加工流程和明码标价情况。 从行业角度看,此次纠纷反映出特色餐饮标准化建设的不足。中国消费者协会2023年数据显示,餐饮服务投诉中有18.7%涉及计量问题。业内人士建议加快制定地方性烹饪标准,推广"明厨亮灶+全程称重"的经营模式。目前,内蒙古等地已试点《传统蒙餐标准体系》,对烤全羊等菜品明确了原料选用、加工工艺和成品率要求。
这场烤全羊消费争议折射出餐饮行业诚信体系建设的重要性。随着消费升级,消费者对服务质量和交易透明度的要求越来越高。商家需要坚守诚信经营,监管部门也应加强制度创新和执法力度。只有各方共同努力,才能营造公平有序的市场环境,让消费者真正放心消费。