嘿，大家都知道电商现在是主流消费方式，不过这两年服装退货界冒出个叫“蹭穿”或者“试穿即退”的事儿，搞得挺热闹。就是那种衣服买回去不喜欢不穿，退回来的时候都给你好好蹂躏过一遍，弄得商家挺头疼。我之前调查的时候，就有个卖演出服的朋友跟我说，他们有一笔卖出去40套汉服的大单，结果没几天就全被退回来了，几乎每套上面都有明显穿的痕迹。原来买的是学校社团搞文艺演出用的，演完了顺手就退了。后来是学校那边给赔了保证金才把事情了了。 商家现在为了防这种事儿，想出了不少招数。像那个很大很大的吊牌拆都拆不掉的，还有需要专业工具才能打开的防盗扣，现在线上卖衣服的基本都在用。福建那边一家做辅料的老板跟我说，今年这种特殊包装的订单量比去年翻了三四倍，买家几乎全是做电商的。有些老板说这么搞确实退货少了点，有时候还能收到包装完完整整、吊牌都没动的退货。不过这肯定也增加了不少包装成本，商家其实也是被逼得没办法才这么干的。 但光靠锁死包装也不是长久之计啊。咱们人大法学院那位教授就说了，“七天无理由退货”是为了防止大家因为信息不对称买亏了，可不是让人当免费试衣间的。恶意利用规则肯定不行，这是违背诚信原则的。现在的问题就是信用管理跟不上趟。 除了靠技术手段给用户画像、分分类别还得从制度上补短板。平台可以用大数据看看哪些退货特别反常；行业协会也得赶紧定规矩，把哪些算影响完好、哪些不算说清楚。咱们不能光在外面砌墙拦人，更得把信用的堤坝筑高才行。这事儿光靠商家自己扛肯定不行，还得大家一起想辙。只有平台、商家、消费者还有监管部门一条心，电子商务才能在信任的轨道上跑得又稳又远。