春节假期历来是政务服务的"空白期"，企业和群众的办事需求往往因放假而搁置。鸡西市市场监督管理局打破该传统格局，在春节期间创新推出"政务服务不打烊"举措，将服务理念从被动应对转变为主动供给，说明了以人民为中心的发展思想。 这一创新举措的核心在于打破时间壁垒，构建全时响应的服务体系。线上平台实现24小时畅办，办事群众可随时通过黑龙江政务服务网办理企业登记注册等业务，真正做到"指尖轻点，业务即办"。市政务服务中心24小时自助服务区配备的商事登记自助一体机，提供执照打印、业务申报等服务，让群众实现"下班能办、节日照办"。对于确需面谈面办的特殊业务，市场监管部门还通过预约电话提供定制化服务，确保假期服务"不停摆"、办理"不断档"。 审批效率的提升是这一改革的另一重要支撑。鸡西市市场监管局依托"互联网+政务服务"平台，打通市场监管、公安、税务、社保等部门间的数据壁垒，实现企业登记、许可审批、备案管理等业务的信息实时共享与在线协同核验。通过推行"全程网办、一网通办"，将企业设立、变更、注销等高频事项整合为标准化流程，利用智能填报、自动校验、并联审批等功能，将办理时限从原来的数天压缩至2小时内。同时提供"审批结果自助打印+政务专递送达"双通道服务，真正实现从"面对面"到"键对键"、从"能办"到"快办"的效能跃升。 人性化服务是这一改革的温度所在。市场监管部门在政务大厅设立"新春帮办专席"，配备专职帮办员，为企业和群众提供从咨询、填表、上传到跟踪的全流程免费代办服务。针对重点项目、招商引资企业以及老年人、残疾人等特殊群体，提供"一对一"精准指引与上门协办，推动服务向前延伸、向下扎根。这种主动服务的转变，将被动受理转化为主动担当，充分体现了政府部门的服务意识。 为确保服务质量持续改进，鸡西市市场监管部门还建立了"服务即评、一事一评"的"好差评"闭环机制，通过现场扫码、平台反馈等多渠道收集评价，建立差评整改台账，定期公开服务满意度数据。这一机制以群众真实评价倒逼服务流程优化、作风改进，形成了持续改进的良性循环。 从更深层的意义看，"政务服务不打烊"不仅是服务时间的简单延长，更是服务理念、模式与品质的全面革新。这一举措在优化营商环境、深化"放管服"改革的大背景下，为其他地区提供了有益借鉴。通过时间无阻隔、数据加速度、帮办暖人心的三维联动，鸡西市市场监管部门正在打造"审批最快、流程最优、服务最好"的政务新环境。
政务服务的价值在于关键时刻能否响应群众需求。春节"不打烊"表明了公共服务向高效、温暖的方向转变。将这类创新固化为长效机制，才能持续释放改革红利，为高质量发展注入动力。