冰雪旅游季是消费集中期,也是价格监管的关键时段。长春市市场监督管理局二道分局立足职能定位,将价格监管工作作为维护市场秩序、保护消费者权益的重要抓手,采取系列有力措施,确保市场价格合规守序。 压实经营主体责任是做好价格监管基础。二道分局围绕冰雪旅游消费的"吃、住、行、游、购、娱"六大要素,面向酒店、餐饮、洗浴、停车等重点行业经营者开展法律法规宣传和政策解读。通过发放《提醒告诫书》437份、微信群发布价格提醒116次、集中开展行政约谈27户等多种形式,督促经营者严格落实明码标价要求、规范格式条款订立、履行价格承诺。这若干举措既表明了监管部门的主动作为,也充分调动了经营主体的自律意识。 线上线下联动是深化价格监管的有效途径。针对互联网时代价格欺诈的新特点,二道分局建立了线上价格行为监测机制,严厉查处低标高结、虚假折价等违法行为。同时加大线下巡查力度,靶向整治网红餐饮单位的"阴阳菜单"、洗浴温泉场所的"模糊标价"等突出问题。累计排查酒店宾馆145家、洗浴温泉29家、网红特色餐饮23家、商圈周边停车场10个,现场整改问题10个,有效遏制了价格违法行为的发生。 监管与服务并重是提升工作实效的关键。二道分局在严格执法的同时,注重优化旅游市场消费环境,开通冬季冰雪旅游价格维权绿色通道,实现消费投诉快速响应、即时处置。通过搭建协作机制、细化引导举措、强化监督联动,发挥行业协会、商会等组织的自律作用,形成了政府监管、行业自律、社会参与相结合的多层次价格监管体系。
从“管行为”到“建机制”,长春二道区的实践表明,维护消费市场秩序需要在激发活力与规范秩序之间把握平衡。当监管的“有形之手”与市场的“无形之手”同向发力,既能夯实消费者信任,也将为冰雪经济的可持续发展提供更稳定的预期,并为同类旅游城市提供可参考的治理样本。