有个在济南的刘女士，2017年在银座健身买了22节私教课还有会员卡。后来健身房倒闭了，换成中健健身接着干。等到2024年，商家跟她说要按1:1的比例再加买新课才能激活旧课，她只能又买了7节。结果今年她的健身卡要到期了，商家又要求她必须重新办卡才能上剩下的15节私教课。刘女士觉得这个要求太不合理，就想退钱。山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目一直盯着这件事，历下区教体局介入调解后答应这个星期内给个说法。2月25日的节目里，刘女士说教体局的人联系她了，说是中大健身负责人之前说查不到记录是因为电话号码输错了，其实她的付费记录都在。不过让她奇怪的是，以前在微信小程序里留着的电子合同、消费记录和课程信息都没了，只剩健身卡的有效期还在。教体局那边传达了商家的意思，只同意退在中大健身买的5节课费，剩下那15节因为是中健健身时期的被拒绝退。刘女士觉得这不合理，她希望把5节课费退了，还能让孩子在有效期内上完那15节没激活的课。在直播连线时历下区教体局翟同志解释说银座改了名叫中健健身后来关门了，中大健身就在原址把部分老会员接过去了，刘女士的卡也能接着用。不过中大健身和中健健身是两个不同的公司。对于剩下的5节课商家给了两个方案：要么重新给孩子办张卡把课上完；要么不用了按合同退费。既然中大健身说跟前两家没关系为什么当初又让加新课来激活旧课？这说法自相矛盾让消费者很懵圈。翟同志说商家接手是自己的行为部门没法管；他们说是出于行规才接手的愿意转来的就转不愿意的可以去找中健健身算账。关于几个关键问题翟同志也说不清楚：一是对老会员的义务有哪些他不知道也没了解到；二是捆绑销售合不合规有没有提前告知他说没有这种规定也没这么细的规定；三是体育局平时对健身房的预付式消费怎么管他也不清楚要再去落实。节目承诺会继续盯着这件事需要帮助或者提供线索可以打电话0531-85852566或者私信微信公众号“民生无小事fm96”。