河南省邓州市供电公司为了确保大家过个温暖的春节，把今年的保供电工作做得特别细致。从1月开始，他们就依托电力大数据平台分析了历年的用电曲线和区域特点，精准地锁定了重点服务对象和关键台区。像李锐和王雷这样的返乡人员就是他们重点关注的对象。公司给返乡群众提供了很多贴心的服务，比如免费更换漏电保护器、检查室内线路、讲解大功率电器的使用规范等。李锐在南桥店社区给王雷家处理隐患时，就主动帮助他检查了室内线路。花洲办事处也是这样，工作人员把安全用电知识送到了家家户户。 为了避免返乡人员办理业务遇到麻烦，公司还拓展了“线上+线下”的融合服务渠道。线下员工手把手教留守老人使用“网上国网”APP，方便远方亲人远程缴费查询。线上则建立了微信群和公开台区经理联系方式等平台，确保用电咨询第一时间得到响应。 这次行动中还深化应用了精细化、网格化的管理模式。邓州市供电公司构建了“台区经理+社区网格员”联动机制，与政府部门信息共享，动态更新“返乡人员用电服务档案”。公司实行台账化“销号管理”，确保每一个问题都有跟进和反馈。对于集中办理业务的情况，开辟了“绿色用电通道”，优化流程压缩等待时间。对于长期未居住的房屋提供一站式服务。 电力供应关系到千家万户的幸福生活，在这个春节里显得尤为重要。国网邓州市供电公司把数据、网格、服务三者结合起来，把保供电工作从保障设备稳定运行延伸到主动对接用户需求上来。这一系列举措不仅体现了社会责任担当，也展现了现代供电服务向精细化、人性化、智能化转型的积极实践。可靠的电力点亮的不仅是灯火，更是游子的归途和百姓的心田。国网邓州市供电公司用实际行动诠释了“人民电业为人民”的宗旨。