青年员工的成长质量直接关乎企业的长远发展。
作为关系国计民生的重要行业,烟草企业对人才队伍的质量要求尤为严格。
近年来,江苏省南京市高淳区烟草专卖局将青年人才培养置于战略高度,针对新入职大学生普遍面临的问题进行深入调研,发现角色转换不够快、实践经验相对缺乏、思想淬炼需要加强等现实困难制约着青年员工的快速融入与成长。
为破解这一难题,高淳烟草创新构建了"双师领航、多岗淬炼"的立体化人才培养体系,形成了从思想引领、业务传授到实践锻炼的全链条培养链条。
这一做法既继承了传统师徒相传的优势,又融入了现代企业管理的科学理念,为青年员工的成长提供了制度化、规范化的支撑。
"双师"帮带制是这一体系的重要基础。
高淳烟草为每名新入职大学生精心配备"政治导师+业务导师"的组合。
其中,政治导师由分管领导担任,主要职责是加强理想信念教育、职业操守涵养和政治理论素养培育。
这些导师通过常态化谈心谈话、专题理论辅导、沉浸式红色教育等多种形式,引导青年员工深刻理解并自觉践行"国家利益至上、消费者利益至上"的行业共同价值观,系牢职业生涯的"第一粒扣子"。
业务导师则从各科室骨干精英中精心遴选,遵循"倾囊相授、实战引领"的原则,围绕专卖管理、客户服务、综合办公等核心业务板块,进行"手把手"传艺、"点对点"答疑。
从公文处理的规范严谨,到市场检查的程序要点,再到客户沟通的服务艺术,业务导师将多年积累的宝贵经验和实用技能系统传授,帮助青年员工迅速掌握岗位必备技能,有效缩短成长适应期。
为确保"传帮带"落到实处、见到实效,高淳烟草建立了动态化的导师考核评价机制,将青年员工的成长进步与导师的履职成效挂钩,定期组织评估交流,及时优化培养方案。
这一机制激发了导师的教学积极性,也形成了"导师尽心教、学员用心学"的浓厚氛围和良性循环,使导师帮带制不仅成为技艺传承的通道,更成为优良作风接续的桥梁。
在夯实思想和业务基础的同时,高淳烟草还着力构建常态化、体系化的轮岗学习机制。
该机制打破了传统单一岗位培养可能带来的能力局限,为新进员工规划设计了覆盖关键业务领域的成长路径。
新员工在入职后的一定时期内,将有序轮转至专卖管理、客户服务、综合办公等核心岗位。
在专卖一线,他们参与市场巡查、案件协办,锤炼依法办事、严谨细致的作风;在客服前沿,他们学习品牌培育、终端建设,提升服务客户、沟通协调的能力;在综合岗位,他们历练文书处理、活动组织、跨部门协作,培养系统思维和全局观念。
为确保轮岗不流于形式,高淳烟草配套实施"轮岗+导师"联动机制。
员工每到一个新岗位,均有指定业务骨干作为临时指导老师,全程跟踪辅导。
同时,为每位青年员工建立个人成长档案,全程记录其在各岗位的表现、成果与能力提升轨迹,有力推动青年员工从"初出茅庐"的专岗新手向"六边形战士"的复合型人才稳步转型。
在系统赋能的基础上,高淳烟草还通过开设"青年学堂"、组织技能竞赛、搭建创新平台等多元化载体,为青年员工创造思想淬炼、专业训练、实践锻炼的广阔舞台。
这些举措形成了纵向贯通、横向联动的立体化培养生态。
目前,在这一系统性培养模式下,一批批青年员工已迅速成长为各个岗位上的中坚力量。
有的在省级专卖技能竞赛中名列前茅,有的因出色的客户服务工作获得零售户广泛赞誉,有的在综合管理岗位上展现出独当一面的担当。
他们正将蓬勃的朝气、创新的思维和扎实的技能,转化为推动企业高质量发展的实际成效。
高淳的探索证明,青年人才培养需要打破传统思维定式,构建全方位、立体化的成长生态。
当思想淬炼与能力锻造并重,岗位历练与系统培养结合,就能激活人才"一池春水",为行业可持续发展提供不竭动力。
这种注重实效的人才培养创新,值得更多基层单位参考。