央视315晚会揭露多领域消费陷阱 无良商家利用健康焦虑牟利危害公众安全

问题—— 近期曝光的多起案例显示,一些不法商家把“安全”“环保”“进口”“保税仓”等概念当作卖点,通过话术和包装塑造信任,向家庭消费场景渗透。其一,部分网购PVC书皮等学生周边产品被检出增塑剂邻苯二甲酸酯含量严重超标,存在潜在健康风险;其二,个别宣称“海外品牌”“保税仓直发”的保健品,被揭露可能在境内以较低成本生产后,通过“贴牌”“换包装”“补手续”等方式包装成进口货,价格虚高,且成分标识与实际不符,诱导消费者尤其是中老年人购买。 原因—— 一是“概念营销”与“监管空档”叠加。不法商家刻意模糊产品属性和适用人群,把本应纳入更严格学生用品监管的商品,以“通用保护套”“装饰材料”等名义上架,试图避开涉及的国家标准和抽检重点。二是跨境链条长、环节多,为造假提供了空间。部分产品通过“原料出境—境外简易包装—回流入仓”的路径,利用不同地区标识要求差异和单证审核难点,伪造原产地、自由销售等材料,实现“身份漂白”。三是平台流量逻辑与审核能力不匹配。在低价引流、爆款推荐、直播带货等模式下,部分商家以夸大功效、暗示治疗、伪造背书等方式快速获客,但平台对资质、检测报告、溯源信息的动态核验不足,导致问题商品“上架快、下架慢”。四是部分消费者的健康焦虑与信息不对称被利用。面对“防护孩子”“延缓衰老”“调理三高”等诉求,一些人更容易被“进口”“高科技”“纯天然”等标签影响判断,给违法行为留下可乘之机。 影响—— 从安全层面看,学生用品中有害化学物质超标,可能通过皮肤接触、口鼻吸入等途径进入人体。儿童处于生长发育阶段,相关风险更需警惕。对保健品而言,成分虚标或“空配方”不仅造成经济损失,还可能干扰消费者对健康问题的正确判断,甚至延误正规诊疗,形成“花钱买安慰”的隐性风险。更深层的影响在于,造假与虚假宣传破坏公平竞争,挤压合规企业空间,也削弱公众对“进口渠道”“保税仓模式”等正常业态的信任,抬高社会交易成本。 对策—— 一要强化标准落实与分类监管。围绕学生用品、儿童接触类材料等重点领域,提高抽检频次,扩大电商渠道抽检覆盖面,推动对“用途模糊、规避标识”的商品进行穿透式认定;根据邻苯二甲酸酯等重点风险物质,建立更有针对性的监测与预警机制。二要补齐跨境商品溯源与单证核验短板。对宣称“保税仓直发”“海外原装”的保健食品、膳食补充剂等,推动“来源可查、去向可追、责任可究”的链条化管理,强化对原产地证明、自由销售证等材料的真实性核验,严查伪造单证、虚假报关、冒用品牌等行为。三要压实平台主体责任。完善入驻资质审核、商品信息校验、检测报告真伪核对、异常价格与销量预警等机制,对反复违规商家实施联合惩戒;对保健品宣传严格执行广告与电商规则,重点整治暗示治疗功效、虚构科研背书、夸大成分含量等行为。四要提高违法成本与协同执法效率。对涉及危害人身健康、金额巨大、链条化运作的案件依法从严惩处;推动市场监管、海关、公安、网信等部门信息共享、线索移交和联合打击,形成合力。五要加强消费提示与科普。引导消费者识别“儿童专用”等合规标识,谨慎选择气味刺鼻、颜色异常鲜艳、来源不明的塑料制品;对“保税仓”“海外直邮”等概念保持理性,优先选择资质齐全、信息透明、可追溯的正规渠道,涉及疾病治疗应以医疗机构建议为准。 前景—— 随着消费升级与线上渠道深入渗透,围绕“健康”“安全”需求仍将增长,监管也需要同步向数字化、全链条、跨区域协同升级。预计下一步,针对重点品类的专项整治、抽检结果公开、溯源体系建设将继续加力,平台治理将更强调“先审后售、动态复核”,合规企业也有望迎来更清晰的竞争环境。只有让守法者受益、让违法者付出代价,才能修复消费者信心,推动市场回到质量竞争的轨道。

消费市场越是向品质化、健康化升级,越需要更严格的规则守住底线;对不法经营者而言,利用家长的关切与老人的信任牟利,触碰的不仅是法律红线,也是社会良知底线。持续完善监管、压实平台责任、提高违法成本,同时提升公众科学消费和依法维权意识,才能让每一笔支出更安心,也让诚信经营者获得应有的回报。