问题—— 春运临近、人员流动加大，火车站等交通枢纽人流密集、信息复杂，成为电信网络诈骗“引流”、盗窃扒窃等违法行为的高风险场所之一。
现实中仍有部分群众对110报警渠道、受理范围、要素提供等认知不足：遇到紧急情况不知如何快速准确报警，遇到非警务事项又容易占用接警资源；同时，针对旅客群体的“退改签”“机票火车票异常”“快递理赔”等话术翻新频繁，个别群众防骗意识仍较薄弱，给公共安全与个人财产安全带来隐患。
原因—— 一方面，诈骗手段借助社交平台、短信链接、仿冒客服等方式不断迭代，具有“伪装性强、传播快、链条化”特点，易在候车、换乘等碎片化时间触发受害者的急迫心理。
另一方面，交通枢纽场景中旅客来自不同地区、年龄层差异明显，安全知识储备不均；部分人对反诈工具的功能边界、对110警务服务的基本规则了解不够，导致“不会防、不会报、不愿报”的现象时有发生。
加之个别群众对个人信息保护重视不足，随意点击链接、在公共网络环境下进行敏感操作，进一步抬高了风险。
影响—— 从个人层面看，诈骗案件往往造成财产损失并诱发焦虑恐慌，影响正常出行；从公共治理层面看，非紧急事项占用110资源会降低警情处置效率，影响真正紧急求助的响应速度；从社会层面看，若不及时加强普法和风险提示，违法犯罪可能借助人员流动扩散，损害群众安全感与交通枢纽秩序。
特别是在节假日与客流高峰期，精准宣传与规范引导对于守住安全底线更显重要。
对策—— 针对上述问题，阿图什站派出所将宣传阵地前移至候车室等旅客集中区域，围绕“看得懂、记得住、用得上”的原则开展面对面宣讲。
活动中，民警结合典型案例和民生热点，将防骗防盗、个人信息保护等要点转化为通俗表述，帮助旅客在“出行场景”中建立基本的风险识别能力；对旅客提出的疑问进行耐心解答，并指导安装使用国家反诈中心APP，强化技术防护与日常提醒。
与此同时，宣传重点对110报警服务台的受理范围、正确报警方式、信息要素提供等进行系统讲解，引导群众在突发情况时做到“快速、准确、有效”报警，在非紧急情形下选择更合适的求助渠道，从源头提升接警处置效率。
现场反馈显示，不少旅客表示对110报警渠道和方法有了更清晰认识，也更重视出行中的安全细节。
前景—— 面向下一阶段，随着人员往来持续活跃，警务宣传需要更注重常态化、精细化和场景化：一是围绕车站客流规律，在检票口、候车区、出站口等关键节点形成连续宣传链条，提升到达率和记忆度；二是针对老年人、学生、务工人员等不同群体，分层设计提示内容，突出“退改签诈骗”“冒充客服”“刷单返利”等高发类型的识别方法；三是推动“线下宣讲+线上提示”协同，通过广播提示、电子屏滚动、宣传册要点化呈现等方式形成合力；四是进一步完善与车站、铁路企业及相关部门的信息共享和快速处置机制，强化对可疑线索的早发现、早预警、早处置。
可以预期，随着宣传教育持续深入，旅客自我防护能力和规范报警意识将逐步提升，交通枢纽的整体治安防控也将更加精准高效。
在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，公安机关既要当好平安守护者，更要做好群众贴心人。
阿图什铁路警方的实践表明，只有将专业执法与暖心服务有机结合，才能让安全理念真正深入人心。
这种"警力下沉、服务上门"的工作思路，值得在更大范围内推广实践。