孔凡这个词我得说明一下，她是博西家电大中华区的高级副总裁兼首席营销官，说起“可感知的智能”，孔凡这是要给大家讲明白，怎么让科技变得更贴近生活的本质。时间定在了3月12日，上海新国际博览中心迎来了以“AI科技・慧享未来”为主题的中国家电及消费电子博览会（AWE 2026），博西家电带着旗下博世家电和西门子家电两个牌子，气势汹汹地来了。他们弄了个特别的展台设计，搞了场景化的产品展示，还有一整套服务体系，把“科技回归日常”这个核心思路说得明明白白。 在现场接受采访的时候，孔凡给咱们画了张图，讲的是博西家电怎么以消费者需求为核心搞创新，也说了他们深耕中国市场三十多年的打算。双品牌战略嘛，说到底就是看准了中国消费者需求多样。她说大家想要的不一样，有人喜欢设计和科技带来的快乐，有人就看重技术硬和品质稳。所以他们就弄了两个牌子去应对这些不同的期待。 西门子家电呢，主打“智造不凡，悦享非凡”，冲着追求设计、爱用科技提升生活的年轻人去的，给他们做愉悦智能体验。博世家电是“恒久品质，致用朝夕”，给那些看重质量和稳定的人用的。两大展区风格差别大，一个是开放的大场子，另一个是别墅样的小房子。西门子那边弄了个1100平方米的大展厅，面宽有44米，还有DJ秀、主厨做饭之类的互动活动。博世那边是744平方米的别墅式展台，按照“清晨、时膳、入夜”三个生活场景来弄的。 孔凡有句话说得挺实在：“好的科技你感觉不到它在那儿，但你每天都能享受到它带来的便利。”这次新品上也能看出来两家的风格。西门子做了个「蒸玲珑」抽屉蒸箱，机身只有14.1厘米薄，能直接插进橱柜抽屉里；还有「隐界大师版全嵌冰箱」，用“星轨嵌装”技术把边距缩到4毫米超窄；还有X9升降双吸油烟机和智净魔方洗碗机，高拢烟率加上分区智洗和240小时晶蕾烘存技术。 博世这边呢，有三重盾护十字门冰箱，能抗冷凝防霉变；还有6系「蒸如意」抽屉蒸箱，14.1厘米超薄机身，100秒就能升温到95℃；Cookit智能烹饪灵感锅支持200℃爆炒还能精准控温；「大师」洗烘套装用水洗模式在40℃低温就能做到99.5%的除菌率。 说到服务这块儿，孔凡说这是“从展台到家的最后一公里”。他们搞了一套全价值链服务体系，在AWE上首次亮相了品牌服务墙。网络覆盖挺广：有2个客户联络中心、39个区域分部、近1200家网点服务全国333个地级以上行政区。专业团队也不少：1600人的自有队伍里有1200多名工程师接受过600小时以上的岗前培训。 服务闭环做得也很细致：嵌入式家电2小时就能换新厨房；旧厨改造有定制方案；新房装修水电阶段就前置规划。面对智能家居互联互通的大趋势，孔凡态度很开放：“全屋智能不是谁家一个人玩的。”行业上他们在2017年作为唯一外资成员参与了发布首个《智能家电云云互联互通标准》。生态方面已经接入百度小度、小米米家、华为鸿蒙这些平台。 她总结说：“博西家电的所有创新都是围绕消费者真实需求转的。”从双品牌定位到产品创新再到服务落地和开放生态布局，AWE 2026上他们用“可感知的智能”做锚点，把科技带回了生活本来的样子，这就是他们能一直领先的原因。