金融消费安全关系千家万户，对维护社会稳定和经济秩序很重要。当前，随着金融服务创新加快、数字金融应用扩大，不同群体面临的金融风险呈现差异化特征，其中新就业群体、老年群体、农村居民等群体因金融知识储备不足，更易成为金融诈骗的目标。泰安银行"3·15"消费者权益日活动中，将金融消保宣传工作作为践行金融为民初心使命的重要抓手，针对不同群体的特点制定精准化、差异化的宣传策略，构建起纵向到底、横向到边的宣传格局。 针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等"两司两员"新就业群体，泰安银行深入认识到该群体工作流动性强、数字金融需求高、风险防范意识相对薄弱的特点。为此，济南分行、泰西管辖行、肥城管辖行等多个机构主动下沉服务重心，深入快递站点、网约车充电站、外卖配送中心、核心商圈等新就业群体集聚区域，因地制宜设立"金融宣传角"，开展定点宣传服务。工作人员通过发放金融知识宣传折页、现场讲解答疑、典型案例分析等形式，向新就业群体普及数字金融服务操作指南、线上信贷业务办理流程及本行专属优惠信贷政策，切实解决其日常金融服务需求。同时，该行重点围绕银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象、过度索取个人信息、电信网络诈骗等高频风险点进行提示，将金融知识普及与便民服务、权益保障有机结合，用专业指导和贴心服务为新就业群体筑牢金融安全屏障。 在社区和老年群体金融保护上，泰安银行以真实案例为切入点开展"以案说险"专项宣传。肥城支行走进向阳社区，以身边真实发生的金融诈骗案例为教材，通过发放宣传折页、现场讲解、互动问答等方式，帮助社区居民读懂金融常识、识别消费陷阱。该行特别针对投资养老、电信网络诈骗等老年群体高发诈骗场景开展风险提示，切实化解社区居民的金融消费难题，筑牢金融消费安全防线。此做法充分说明了金融机构对特殊群体的人文关怀。 为实现金融消保知识的广泛覆盖，总行营业部结合周边商圈商铺密集、居民流量大的特点——组织骨干员工组建宣传小队——开展常态化消保宣传。工作人员围绕消费者最关心的安全用卡、银行理财风险识别、非法集资防范、存款保险制度解读等核心内容，通过摆摊设点、悬挂宣传横幅、派发资料、面对面答疑等方式，向商户和消费者讲解金融消费知识，引导群众树立"知金融、懂金融、用金融、守权益"理念，让金融消保理念商圈商铺落地生根。 针对农村地区金融知识相对薄弱的现状，泰安银行依托重点时间节点，推进金融知识网格化宣传。济南分行组织"三八节"进乡村活动，针对老年群体、女性群体开展金融知识普及与权益保护宣传，引导其树立诚信消费、理性消费理念，提升金融风险防范能力。宁阳支行创新宣传形式，通过"乡村大喇叭"、方言宣讲等接地气的方式，将晦涩的金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的乡音俚语，让金融消保知识走进田间地头，体现了因地制宜、文化融合的宣传理念。 在常态化宣传机制建设上，各网点以厅堂宣传为主阵地，打造长效化的金融消保宣传阵地，将消保宣传融入日常金融服务全过程。通过海报机、厅堂电视滚动播放活动口号及宣传海报，在醒目位置设置金融知识咨询台，安排专人为客户提供一站式服务。其中，岱宗管辖行将日常适老化服务与宣传深度融合，打造有温度、有特色的金融服务场景，推出"进门扶一把、到号有提醒、办理有引导、出门有送别"的暖心敬老服务，充分体现了金融服务的人性化理念。
当金融创新与风险防范成为一体两面，守护消费者权益既需要雷霆万钧的监管利剑，更离不开润物无声的普惠教育。泰安银行的实践表明，只有将专业术语转化为民生语言，让风控防线扎根市井街巷，才能真正实现"金融为民"的价值追求。这不仅是行业高质量发展的必答题，更是构建和谐金融生态的时代课题。