春运返程购票进入高峰期，线上购票、候补排队、退改签需求叠加，给不法分子制造了“蹭热点、钻缝隙”的机会。公安部网安部门近日发布提示，围绕火车票、机票购买与退改签过程中易发的诈骗类型——梳理多类常见风险点——提醒公众提高辨识能力，守住支付与账户安全底线。 问题：返程购票环节“坑位”集中，诈骗链条呈多点渗透。当前风险主要体现五个上：一是以“双通道”“加速抢票”等话术吸引消费者购买“先付费再抢”的代抢服务，将官方免费候补功能包装成收费项目，甚至通过占用账号登录等方式干扰正常购票；二是冒充航空公司“客服”实施退改签诈骗，以航班延误取消为由诱导转账或索取验证码，并以添加好友、共享屏幕等方式远程操控；三是所谓“内部票”“加急票”诱骗转账，利用旅客焦虑心理制造稀缺假象；四是假网站、钓鱼链接以“低价票”“补贴票”“查询行程”为幌子，诱导登录或授权，进而盗取账号与资金；五是个人购票信息泄露带来二次风险，截图随意发布、非正规平台登录账号等行为，可能被用于刷票、盗用或精准诈骗。 原因：需求高峰与信息不对称叠加，催生“焦虑型”消费与“技术型”诈骗。返程阶段车票航班资源紧张，旅客对“成功率”的渴求显著提高，一些人倾向于相信“百分百抢到”“不成功不退款”等承诺。同时，部分公众对候补、退改签规则不够熟悉，容易把“排队概率”误当作“付费能力”。在技术层面，不法分子借助仿冒页面、短信引流、社交软件伪装身份，降低了行骗门槛；而共享屏幕、远程协助等功能一旦被滥用，极易造成资金被快速转移，追损难度加大。 影响：从个人财产损失延伸至账户安全与社会治理成本上升。受害者不仅可能遭遇多次扣费、服务费打水漂，更可能在共享屏幕、验证码泄露后出现银行卡资金被转走、支付工具被绑定、账号被盗用等连锁后果。一旦身份信息、行程信息外泄，还可能引发“精准冒充”二次诈骗，甚至影响正常出行安排，增加维权时间成本与情绪负担。对社会层面而言，假平台、黑灰产引流加剧网络空间治理压力，扰乱正常购票秩序，损害公众对线上服务的信任。 对策：坚持“官渠购票、核验信息、不转账不授权、少暴露隐私”的四条底线。其一，购票应认准官方渠道，火车票优先使用12306官网或官方APP等正规渠道，及时自行提交候补订单；对所谓“付费加速”保持警惕，理性看待抢票成功率，避免被营销话术裹挟。其二，涉及航班延误、取消、退改签等信息，务必在购票平台或权威航班动态平台核验真伪，不轻信来电短信中的“紧急改签”指令；牢记正规客服不会要求添加社交账号、共享屏幕，更不会引导进行转账、提供验证码。其三，坚决远离“内部票”“加急票”“工作人员渠道”等说辞，凡是要求先私下转账、绕开平台交易的，一律提高警惕。其四，防范钓鱼网站与链接攻击，尽量手动输入官网域名或通过官方APP进入，不在陌生链接中登录账号，不随意扫码授权。其五，强化个人信息保护意识，避免在社交平台发布含姓名、证件号、订单号、行程信息的购票截图；确需分享应进行必要遮挡，不使用个人12306账户在不明第三方平台登录，降低被盗用、被刷票的风险。 前景：技术防护与公众素养双提升，才能让“便捷出行”更安全可控。随着线上票务服务不断优化，候补、实名认证、风控拦截等机制将持续完善，但不法分子也会随热点变化调整话术与手法。下一阶段治理需在平台责任、技术反诈、宣传教育和打击惩治各上形成合力：一方面提升异常扣费、账号异地登录、可疑链接拦截等预警能力，另一方面持续面向返程高峰开展针对性提示，让公众掌握可操作、可验证的防骗方法。对个人来说，越是行程紧、心情急，越需要把“核验一步、慢一秒”作为自我保护的习惯。
在这场年复一年的春运大考中，守护好群众的"钱袋子"与保障运输安全同样重要；当技术进步不断刷新出行体验时，唯有持续升级全民防诈免疫力，才能让归途真正成为安心之路。正如公安部门提醒所示：任何脱离官方轨道的"捷径"，最终都可能成为通往陷阱的歧途。（完）