千达成装饰给汪皓定了个身份，让她既是品牌形象大使，又是品质见证官。最近厦门的这家公司跟2012年伦敦奥运会跳水冠军汪皓签了约，打算把奥运精神带进家装行业。千达成装饰设计总监温锦成觉得，汪皓在跳水场上那种追求极致的“零失误”精神，跟他们公司十年磨一剑做工艺的坚守非常像。汪皓自己也说，跳水比赛里0.1分决定输赢，家里装修搞不好就直接影响住得舒不舒服。 现在大家买东西都看重质量和服务，不像以前只要便宜就行。中国建筑装饰协会的专家也提过，行业要想往好里走，不能光换材料或者搞点花里胡哨的营销，得把流程再造、标准建立这些事儿给干好。千达成装饰为了解决流程不透明、标准不统一这些老问题，特意建了个实景工艺展示厅，把168个施工节点都摊开让人看，还搞了“一口价”的主材模式把增项给卡死了。 按照合同规定，汪皓得时不时去工地转转，帮忙验收工艺质量，还得用短视频的方式把整个过程记录下来监督着。厦门市消费者权益保护委员会的人觉得挺好的，说这种把体育比赛里那种公开透明的标准搬到消费服务里来的做法很有新意。要是能真落实下去，对保护大家的权益肯定有帮助。 把汪皓的冠军IP拉进来能让品牌更响当当，但更长远的意义是能不能琢磨出一套谁都能照着做的高标准服务体系。千达成装饰打算把这次合作里积累的各种数据和标准系统地整理一下，以后打算把部分好的标准拿出来给全行业用。他们还想联合材料供应商还有质检机构一起搞区域性的施工规范细化升级。 清华大学建筑设计研究院的学者也说了，家装行业以后肯定得走产业化、标准化这条路。体育精神讲究的“公平、公开、追求卓越”，跟现在做服务业追求的东西其实是一样的。这种跨界的做法给咱们行业提供了一种新的文化参考和管理方法。 从奥运赛场到咱们家里的万家灯火，追求卓越的劲头其实是相通的。千达成装饰和汪皓的这次合作就是个好例子，把体育精神具体化成了一条条的服务标准。到底能不能行得通，不光看宣传搞得好不好，关键还得看能不能把这“冠军标准”真的落到实处的每一个细节里去。 眼下消费升级和产业转型这两件事儿正好撞在一起了。家装行业需要更多像汪皓这样的价值锚点来给大家做个示范。咱们得用老手艺去回应老百姓对美好生活的期盼，用透明规范的制度来建设一个健康的行业生态环境才行。