问题——城市运行节奏加快，新业态从业者持续增加，民生安全风险点也变得更分散、更隐蔽。食品外卖、药品配送、商超即时零售等场景中，隐患往往出现“最后一公里”：既可能来自商户后厨卫生、药品储运不规范，也可能藏在电梯运行、产品质量标识等细节里。传统监管力量有限、覆盖范围受约束，如何把风险关口前移、让隐患更早被发现，成为提升城市精细化治理的现实课题。 原因——网约配送员优势在于“高频次、广覆盖、强机动”的职业特征，日常穿行于社区、商圈、写字楼与居民楼之间，天然具备“移动观察者”。但在隐患识别标准、线索上报路径、取证要点和反馈闭环各上，部分从业者仍存在“不知道、不会报、嫌麻烦”的情况；同时，不同平台、站点培训质量不一，难以形成统一规范。因此，需要通过制度化培训和便捷工具，让社会共治力量更顺畅地嵌入基层治理。 影响——，济南市市场监管局近日开展“骑士哨兵”监督员“岗前第一课”活动，采取线上线下结合方式，面向全市网约配送员集中讲解食品安全、药品安全、产品质量安全、电梯安全等领域的风险识别要点，引导配送员在送单途中“看得见问题、说得清隐患、报得上信息”。现场有关部门演示“骑士哨兵”小程序的使用规范、操作流程和上报要求，明确线索提交的基本要素与注意事项，推动打通“发现—上报—处置—反馈”链条，提高信息流转效率。 对策——除培训外，多方协同同样关键。活动设置经验交流环节，平台企业、运力合作商、配送站点及配送员代表围绕如何提升岗前培训实效、如何加强对网约配送员的关心支持展开讨论，推动形成“部门指导、平台组织、站点落实、骑手参与”的合力。多位一线配送员表示，跑单覆盖面广，若能将途中发现的隐患及时、规范上报，往往能在问题扩大前推动处置，既为城市安全尽一份力，也让新就业群体的价值被更清晰地看见。 前景——据介绍，下一步济南将持续推进“岗前第一课”培训常态化、规范化，指导各区县（功能区）市场监管部门督促辖区配送站点完成对配送员的全覆盖培训，并在实践中完善积分奖励机制和服务保障措施，深入提升参与的积极性与持续性。从长远看，随着即时配送延伸至更多生活场景，构建“政府监管+平台自治+社会共治”的协同格局，有助于推动城市安全治理从“事后处置”向“事前预防”转变，让隐患治理更靠前、风险管控更精准，为城市高质量发展夯实安全基础。
让奔忙在路上的配送员成为守护城市安全的“流动哨岗”，既表明了治理方式从“单向管理”向“多元共治”的转变，也让新就业群体的社会价值被更认识。让每一条线索都能被看见、被核查、被处置，让每一份参与都能得到尊重与回馈，城市的烟火气才能更安全、更稳定、更有温度。