胖东来那边刚刚说，要“把茶叶异物”这个事儿给彻查到底，给大家一个交代。说是前阵子有人在网上发视频，说在他家买的茶叶里吃出了苍蝇，这事儿闹得挺大的。1月5日，这家企业发了个声明，看样儿是挺重视的，马上就开始处理了。 咱们看看他们干了啥。先是组建了一个调查小组，主要领导都得参加，不管事儿有多大，先给个说法。公司还没等调查完，就先把那些有问题的商品给撤柜了，防着别再出事。 而且他们不光盯着商场里的商品，还派人去工厂那边查资质、看生产流程，想知道这东西到底是怎么生产出来的。 同时也没忘了查自己内部，看看是不是服务不到位或者管理上有漏洞。毕竟顾客是通过短视频平台反映的问题，这就说明客服那边可能没按规矩办事，让顾客心里不痛快了。所以他们也先道歉了，说是因为客服没按照标准流程处理才导致的这种不愉快。 不过声明里也说了，在事情没查清楚之前，大家还是客观点看吧，别在网上乱喷。因为这事儿不光是质量问题，还关系到怎么和消费者沟通服务这块。 反正就是表态得赶紧查、赶紧改，以后的报告也会公开。不过这事儿能不能彻底解决好，还得看他们查得深不深、透不透，还有整改能不能落到实处。毕竟这对他们的声誉和信誉可是个大考。大家伙儿都等着看个究竟呢。