问题——随着智能终端和线上支付的普及，老年群体享受便利的同时，也面临信息辨识能力相对不足、风险提示接收不充分等挑战。近年来，电信网络诈骗、打着“高收益”旗号的理财陷阱、以“代办维权”为名的非法代理退保等问题频发。不法分子通过电话、短信、社交平台和短视频引流，利用老年人求稳、求利或担忧保障缺口的心理进行诱导，导致财产损失并引发纠纷。 原因——一上，部分老年人对金融产品条款、投保流程、退保规则以及个人信息保护等基础知识掌握不够，容易把“口头承诺”当成“合同权益”。另一方面，诈骗链条呈现专业化、团伙化、跨平台特点，常以“冒充客服”“保单清退”“退款补贴”“高额返利”等话术包装来降低警惕；一些受害者在遭遇损失后对维权路径不清晰，可能再度落入“二次收割”。此外，家庭成员在陪伴和数字技能支持上的缺位，也容易让老年人处在“独自判断、独自操作”的高风险情境中。 影响——一旦发生金融风险，直接威胁老年人的养老资金安全和生活质量，也可能引发家庭矛盾并推高社会信任成本。更值得关注的是，涉老金融骗局往往具有扩散性：一人受骗后，不法分子可能借助通讯录和社群关系继续传播，形成连锁风险。对保险行业而言，非法代理退保不仅破坏消费者既有保障安排，也会扰乱市场秩序，增加后续投诉与纠纷处置成本。 对策——，大家人寿北京分公司于3月17日走进阜成城心社区，开展以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的金融教育宣传活动。活动聚焦老年群体常见风险点，用通俗语言结合真实案例讲解，围绕电信网络诈骗识别、虚假理财甄别、非法代理退保风险提示、个人信息保护等内容，逐一拆解常见“套路”，并提示正规金融服务流程、理性维权渠道及必要的证据留存要点。宣教中同步强调金融消费者依法享有的基本权益，引导老年群体在购买保险和理财产品时做到“看合同、问清楚、留凭证、走正规渠道”，提升自我保护能力。 为增强传播效果，活动在知识讲解后设置手工台灯制作环节，将宣教内容与互动体验结合。在工作人员指导下，社区居民完成台灯DIY，轻松的互动降低了理解门槛，也让风险提示更容易被记住。业内人士指出，面向老年群体的金融教育需要“可感知、可操作、可复述”，通过社区场景化讲解与参与式活动，把抽象风险转化为日常可用的判断方法，有助于提高宣传触达和实际效果。 前景——随着老龄化程度加深，涉老金融服务的适配性与安全性将成为金融机构履行社会责任的重要内容。下一步，金融宣教有必要从“集中宣传”延伸为“常态化陪伴”，从“单向讲解”升级为“互动共建”：一是巩固社区阵地，联合居委会、养老机构等开展周期性课堂与咨询；二是围绕高发骗局及时更新案例库，提高提醒时效；三是推动适老化服务与反诈提示嵌入业务流程，形成“事前提醒—事中核验—事后求助”的闭环。大家人寿北京分公司表示，将继续探索更易被群众接受的宣教方式，助力营造更清朗的金融环境，维护消费者合法权益。
守护“夕阳红”，关键在于把风险防线前移，把权益意识融入日常。金融教育走进社区、走近老年人，既是行业职责，也是社会治理的重要一环。持续提升公众特别是老年群体的风险识别和依法维权能力，才能更好筑牢财产安全屏障，让金融服务更安全、更可感、更可信。