2014年，华夏银行在乌鲁木齐设立了一家新网点，名为红山路支行。四年后，它经历了一次重大变革。这次，把它搬到了水磨沟区红山路151号，给客户带来全新体验。4月24日那天，这家支行举行了揭牌仪式，标志着它正式开业了。这个新址不仅面积大了，智能化设备也多了，智能柜台、自助设备、智慧屏都有了。客户进来就能明白怎么办事，感觉特别方便。 这家支行把“简约、智能、场景”作为服务的核心理念。它把视觉设计统一了，动线也理顺了，让第一次来的人都能一眼看懂布局。智能化设备集成在厅堂里，业务办理速度快很多。客户不用跑来跑去，在一个地方就能办完很多事。 走进装修后的厅堂，感觉很放松。沙发边上有手机充电口，方便大家充电；便民服务柜里有轮椅、婴儿车、老花镜这些东西；还有智慧屏和电子屏，把金融知识拆成30秒就能看懂的小动画。等待业务的时间里，大家可以通过看这些动画学习金融知识。 这个网点用智能柜台给客户办理各种业务，比如账户开立、转账汇款、理财购买、个人结售汇等等。这些业务平均办理时间缩短到了传统柜台的1/3。自助设备也是24小时开放的，大额存取、外币兑换、社保卡激活这些都能一键搞定。 这个转型不是单纯的一个网点升级，而是整个乌鲁木齐分行向“数字生态网”迈出的重要一步。他们以客户为中心，打造情景感知式的金融服务体系；以价值创造为导向；以场景沉浸为抓手；推动业务流程从线性链条向互为支撑的网状矩阵跃升。每一台智慧屏和自助机都变成了银行的“云柜台”。 这次升级只是起点，未来还会继续给客户更好的服务体验。华夏银行乌鲁木齐分行将继续引入AI客服、生物识别、5G远程银行等新技术，让网点变得更聪明也更有温度。 他们希望通过这些举措，撑起可持续、更美好的金融未来。有智慧有温度的银行才能赢得客户信赖和支持。