近年来，凭借三峡大坝、清江画廊等知名景区，宜昌已成为国内热门旅游目的地；2025年数据显示，家庭游和小团定制需求增长明显，但超过35%的游客反映，选择过程中遇到信息不透明、承诺与实际不符等问题。尤其在热门景区，服务质量差异较大，部分游客遭遇隐性消费或行程缩水，影响了整体体验。
旅游的本质在于获得感和安全感。市场越火热，越需要以规则守护底线、用透明赢得信任。对游客来说，核实资质、细化合同条款是保护自身权益的有效方式；对行业而言，将承诺转化为可执行、可追溯的服务标准，才能在高质量发展中积累良好声誉。