消费新场景带来新风险，基层维权需求凸显；随着网购、直播带货、社区团购等新消费方式兴起，商品质量参差不齐、虚假宣传、售后推诿等问题日益突出。在社区层面——老年人因信息辨别能力较弱——消费决策多依赖熟人推荐，面对"会销"套路、"星期宠"、三无产品等问题时，往往面临取证难、维权成本高的困境。
消费维权的目标是构建多方共治格局。山东的实践表明，有效的维权不在于制造热点，而在于让专业服务真正惠及百姓。当消费者能便捷获得专业指导时，市场秩序自然得到保障。这种从"大事件"到"日常服务"的转变，标志着消费维权工作进入更成熟的新阶段，值得推广借鉴。