春节临近，家政服务市场再度成为社会关注焦点。2月4日，上海市商务委召开2026年春节家政服务市场保障工作新闻沟通会，通报了今年春节期间家政市场保障部署情况。与往年相比，今年上海在应对春节家政服务压力上体现为更加主动、更加系统的特点。 从市场需求看，春节期间家政服务需求表现为明显的结构性特征。居家养老、母婴护理等涉及"一老一小"的刚需服务持续保持旺盛态势，这反映了人口老龄化加速和新生代家庭对专业护理服务的迫切需求。，全屋深度保洁、专业收纳、高端家电清洗等品质型服务也在节前迎来预约高峰，表明消费者对家政服务的需求已从基础性向多元化、高端化升级。 供给端的挑战同样突出。春节期间，大量家政服务人员因返乡、休假等因素离开工作岗位，导致市场供应紧张，这是多年来困扰行业的顽疾。为此，上海市商务委会同上海市家庭服务业行业协会，精心遴选了117家企业作为春节保供主力军，其中包括16家员工制企业。所有保供企业均已在"上海家政服务综合管理平台"完成备案，服务热线、地址、项目等信息向社会公布，接受社会监督，确保信息透明、服务可追溯。 稳定服务人员队伍成为破解难题的关键。各家政企业因势利导，推出了诸多创新举措。和姆尼等企业提前一个月对员工进行返乡意愿摸排，科学安排错峰休假，同时通过薪资补贴、年货礼包、免费宿舍等多维度激励措施，让留岗员工感受到企业的关怀。佳禾家庭则在春节期间免费开放公司宿舍，从年三十至初八提供免费就餐，并为在岗员工准备红包和新年礼包。这些举措既说明了企业的社会责任意识，也反映了市场竞争中对人力资源的重视。 针对"一老一小"等重点客户群体，企业采取了更加精细化的服务策略。小邻通成立了专项机动队，对独居老人、孕产妇等重点客户建立"一人一档"服务档案，确保关键时刻不掉链子。宅易丞鲸致家政坚持8年的"代班保姆"服务，为住家保姆返乡的客户提供应急替代方案。小邻通还与长三角地区的合作伙伴建立应急协作机制，目前已有50名储备人员待命，可随时支援上海市场。此外，企业还通过开发节前深度保洁套餐、引导错峰预约等方式，优化服务供给结构，提高资源配置效率。 从市场预期看，今年春节家政服务市场呈现出供需基本平衡，这是多方协同努力的结果。市商务委的提前部署、行业协会的组织协调、企业的主动作为，形成了纵向贯通、横向联动的保障体系。这种系统性、预案性的应对方式，相比往年的被动应对有了质的提升。
春节家政服务保障，检验的是城市治理的精细度与民生服务的温度。把“人”稳住、把“链”理顺、把“底”兜牢，既是对节日需求的及时回应，也是推动家政行业高质量发展的重要抓手。随着制度化保供机制健全，节日里的“放心请、安心用”将更可期，民生福祉也将在细微处持续增进。