问题——群众诉求更加多样，集中在“急难愁盼”。从各地接访情况看，群众反映既有拖欠工资、社保缴纳不及时等劳动权益问题，也有小区房屋安全隐患、配套不足、房产证办理滞后等住房问题，还包括农村饮水困难、渔业渔船管理与生产保障、交通运营、惠农补贴落实等公共服务和生产生活保障问题。这些事项都与群众切身利益紧密对应的，处理是否及时、是否到位，直接影响群众获得感和基层治理成效。
信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”。领导干部下沉接访，不只是工作方式的改进，更说明了以群众为中心的治理取向。面对群众对美好生活的新期待，只有把解决具体问题与完善制度体系结合起来，才能真正做到“案结事了、事心双解”，为经济社会高质量发展夯实稳定基础。