最近吉林省的冰雪旅游特别火，长春站的客流量也跟着猛增。车站团委和客运部门为了应对这个局面，就搞了个“青春摆渡人”的专项志愿服务。他们找来一批志愿者，专门培训他们怎么服务，让大家在买票、排队、找地方这些事儿上少走弯路。这个队伍从去年年底就开始干活了，到现在已经忙活了超过8000个小时，给10万多名旅客帮过忙。这不仅是为了帮车站分担压力，也是在寒冬里给大家添点暖意。 以前冰雪季一到，车站里全是人，特别是带孩子的妈妈和外国游客，碰到问题总是很着急。现在有了这些志愿者穿着统一的衣服在进站口、候车室转悠，遇到问题直接解决。比如有位大爷在候车时不小心丢了行李，志愿者马上就帮忙找到了。这种个性化的服务特别实在，让大家觉得很贴心。 到了2025年年底，“青春摆渡人”的服务次数都快达到8000小时了，服务旅客超过了10万人次。光是特殊需求的帮扶就有1200多次，收到的感谢信和表扬电话也有50多件。这不仅帮车站把高峰期的运营压力给分担了，更重要的是让游客觉得更方便舒服了。 冰雪旅游现在是吉林省经济发展的大引擎，交通枢纽的服务质量直接影响游客体验和口碑。长春站搞的这种志愿服务，就是想让技术和服务都暖起来。以后可以把这种模式推广到其他地方去，让大家出门玩的时候都能感受到“温暖春城”的好形象。