最近有件事闹得挺大，把一个叫王俊凯的明星推到了风口浪尖。原来是因为品牌内部管理出了岔子，骆驼这个户外运动品牌在自家社交媒体账号上发了不当内容，被指对代言人声誉有影响。骆驼官方后来赶紧发声明给王俊凯和粉丝道歉，这事不光让品牌面子挂不住，也让大家开始琢磨企业在网上搞宣传到底靠不靠谱。 问题其实出在内部管理上。那个账号本来是用来和粉丝互动的，结果工作人员没把审核关把严，跑去跟别的博主瞎搞合作，发了一堆不合适的东西。这说明他们在筛选合作对象、审核内容还有账号权限这些环节上，根本没建立起一套管得住人的规矩。而且现在的工作人员职业素养也跟不上，大家都还不太懂怎么在网上合规做事。 舆论一炸锅，对品牌的打击是挺大的。公信力肯定要受损了，跟代言人之间的信任也会打折扣。毕竟现在好多品牌都靠明星代言赚钱呢。公众现在对品牌的要求越来越高了，任何一点管理漏洞都会被盯着看。 骆驼方面倒是反应挺快，马上就开始补救了。先是找代言人那边赔礼道歉，好说歹说争取谅解；然后把所有相关的视频都下架了，对涉事的人也没留情面；最后还决定把官方账号的运营流程重新捋一遍，给所有员工好好培训培训。他们在声明里发誓以后一定会更严谨地做事。 这件事也给同行提了个醒。现在大家都在玩数字营销这一套，搞复杂了风险就大。品牌得赶紧把风控体系建全了，特别是跟第三方合作、发互动消息这种容易出岔子的地方。长远看还是得靠行业自己立规矩才行。 虽说这是个别的倒霉蛋碰到的事儿，但也反映出了大家共同的烦恼——怎么在网上又要跑得飞快又得守住底线。毕竟消费者和合作伙伴看的是你到底靠不靠谱。只有把诚信和制度摆在第一位，才能在这个乱哄哄的市场上站稳脚跟啊。