哎，我说这就把网经社那份《2025年度中国数字教育投诉数据与典型案例报告》给大家扯一扯。这篇报告足足54页呢，是网经社电子商务研究中心依托电诉宝在2026年3月10日发布的。虽说2025年国家智慧教育公共服务平台升级了，人工智能也融进了教学里，让中国数字教育整体水平冲进了世界顶尖行列，可配套的监管体系跟不上趟啊，导致夸大宣传、课程质量参差不齐的事儿时有发生。这不，中安建培、尚德机构、一只船教育这些知名平台全都掉进投诉纠纷里了。 咱们再来看个数字，退款问题可是老大难啊，占了57.32%。售后服务和网络欺诈也各占了10.67%。投诉的地儿大多在广东、山东、河南这几个省份。有意思的是，女性用户占了52.44%，比男性还多了一点。金额方面呢，超七成的钱都超过1000元，其中10000元以上的更是占到了28.96%。 报告里还曝光了好多典型案例和那些有问题的平台。中安建培、尚德机构还有一只船教育这几家因为虚假宣传、死活不退款还阻断退款通道被投诉了好多次。更让人糟心的是，还有平台诱导消费、老师跑了维权都没门儿，甚至泄露用户信息。帮考网就更离谱了，人都跑光了。常青藤爸爸更是用虚假排队机制拖欠打卡返现好几年。 就算是像赛优教育、高顿教育和网易云课堂这些被评为“建议下单”的平台也不是干净的。像赛优教育也被投诉欺诈诱导消费和霸王条款呢。 说到这儿就得提提电诉宝这个平台了。它不仅有用户和商家的双投诉通道，纠纷解决率居然能超过80%！还能凭大数据发布各种消费评级榜单和报告。网经社也挺厉害的，靠多年的积累给政府和企业提供专业服务，在消费维权、行业立法和平台合规方面都起了大作用呢！接下来咱就把这报告的节选内容展示给大伙儿看看。