银川铁路公安创新服务举措 全力护航2026年春运

春运是人员流动最密集、运输组织最复杂的年度性大考。春运首日,银川铁路公安处列车、车站和站前广场同步发力,以安全管控为底线、以服务保障为抓手,推动“防风险、保秩序、护畅通、暖人心”贯穿旅客出行全链条,力求把风险消除在萌芽、把隐患化解在现场、把服务落到细节。 问题在于,春运期间客流集中叠加节日氛围,公共安全风险、运输秩序压力和群众服务需求同步上升。一上,旅客携带物品更为多样,易出现烟花爆竹、汽油等危险品夹带进站的情况;另一方面,车站周边短时车流人流汇聚,易引发拥堵和剐蹭,影响接驳效率;同时,出行高峰也成为诈骗分子伺机作案的窗口期,冒充客服退改签、虚假票务链接等套路更具迷惑性。多重因素叠加,使得“安全”和“体验”都面临更高要求。 原因在于春运运行场景的高度开放与强时效性。铁路运输特点是客流量大、空间相对封闭、人员密集停留等特点,任何小概率事件在高峰客流下都可能被放大;而车站作为综合交通枢纽,安检口、候车区、出入口、站前广场等关键点位需要同时兼顾排队效率和风险识别,既要“管得住”,也要“走得快”。此外,公众对出行便利、信息获取、应急帮助的需求更加精细,服务供给的及时性与温度,直接影响群众对春运保障工作的整体评价。 影响体现在三个层面:其一是安全底盘。严格安检查危、清除危险品入站上车,能够降低火灾、爆炸等极端风险,守住公共安全底线;其二是秩序与效率。站内外巡控、交通疏导、应急处置形成联动,可减少拥堵和纠纷,保障旅客进站候车、上下车和站外接驳更顺畅;其三是社会预期与获得感。将反诈防骗、乘车安全提示以易懂方式送到旅客身边,有助于提升公众安全意识;同时,通过便民服务点、暖心举措等细节,让春运更有温度,增强人民群众对公共服务的信任感。 对策上,银川铁路公安处突出“站车一体、点面结合、宣防并重”。在列车上,乘警与铁路工作人员结合典型案例开展安全宣讲,通过互动问答等方式提示反诈防骗要点和乘车安全常识,把“被动提醒”转化为“主动学习”,提升旅客识别风险能力。活动中融入送“福”字、心愿墙、赠送纪念物等环节,在不增加旅客负担的情况下提升参与度,使法治宣传更贴近出行场景、更加可感可及。 在车站内,安检查危与便民服务同步推进。民警在候车区域设置便民服务点,面向老幼病残孕等重点旅客群体提供指引和帮助,通过“小窗口”体现“大服务”。在安检区域,结合近期查获的管制刀具、鞭炮、汽油等违禁物品进行集中展示与讲解,以直观方式明确“哪些不能带、为什么不能带、带了会怎样”,既强化震慑,也减少因不了解规定导致的争执与延误。同时,铁路单位联动开展文艺活动,将法治宣传嵌入节目互动,把安全教育融入候车等待时间,实现“宣传不停、秩序不乱、氛围更暖”。 在站前广场和周边道路,依托“三警联勤”机制构建立体防护网,公安、交警、特警力量保持在岗巡控,强化治安巡逻与快速处置。针对送站车辆短时集中、易发拥堵,加大交通指挥疏导力度,尽可能减少车辆滞留与人车交织风险,保障站区通行有序。 前景判断上,春运保障工作将更强调系统治理与精细服务相统一。随着铁路出行需求持续旺盛,旅客对安全、效率与舒适度的期待同步提高。下一步,春运40天的持续运行考验在于“常态化高标准”:既要保持对违法犯罪的高压态势,严打侵害旅客权益行为,也要在服务措施上更优化流程、提升响应速度,把人性化关怀延伸到信息咨询、失物招领、重点旅客协助、突发情况处置等更多环节。通过站车联动、警种协同和社会共治的持续深化,有望推动春运治理从“保平安”向“更安心、更便捷、更温暖”升级。

春运这场年度人口大迁徙中,银川铁路公安的实践表明,公共安全治理需要科技支撑与人文关怀并重;在四十天的春运期间,如何持续兼顾效率与安全、规范与温情,仍然是检验警务工作成效的重要标准。