春节是一年中通信流量最为集中的时段；今年春节期间，济南联通面临农村返乡人口增多、城市商圈客流集中以及除夕夜春晚直播等多重压力。为应对这个局面，公司提前统筹部署，将通信保障工作前移至春节前夕，构建覆盖全市、分层防护的网络保障体系。 网络覆盖优化上，济南联通结合往年春节用户流动大数据和网络运行模型，精准锁定农村返乡区域、交通枢纽、城市社区、景区商圈等9大类重点保障区域。围绕这些区域的网络现状，公司开展覆盖评估、优化与扩容，累计完成5G小区扩容优化192个，实现重点场景覆盖完善、盲区继续减少。通过大数据分析、动态扩容和应急演练等措施合力推进，保障网络运行稳定，提升用户体验。 针对除夕夜集中观看春晚的特点，济南联通实施分层保障。骨干网络层面，依据业务流量模型推演和峰值评估，提前对网络与设备进行优化扩容，保障信息传输顺畅。在用户接入层面，运用数字化手段筛查光衰超标用户及视频卡顿风险用户，主动上门测试维修，及时发现并处理问题，提升末端接入效率。春节期间，济南联通智家工程师累计值班1350人/天，覆盖宽带快速新装、卡顿检修、全屋智能调试等需求，保障市民视频拜年、春晚直播、家庭娱乐、远程办公等应用稳定运行。 在关键单位保障上，济南联通进一步强化保障措施。公司对省市党政军、大数据局、金融、公安消防、交通、广播电视、文旅等重点单位的业务专线和网络逐一开展现场巡检，排查隐患并优化运行参数。结合春节期间指挥调度和应急保障需求，加开备用电路并组织容灾切换演练，确保关键业务连续可靠。 春节期间，济南联通成立网络通信保障专班，实行领导带班、靠前指挥。各专业、各区域加强网络质量监控和巡检巡护，重点盯防通信枢纽、传输干线等关键节点。网络监控人员7×24小时现场值守，依托智能网络监控系统，实时掌握全市网络运行动态、流量变化和设备状态，做到风险预警前置、问题快速发现、故障及时处置。据统计，春节期间累计处理各类网络事件153次，出动保障车辆342车次，投入保障人员560人次，展现了较强的应急响应与通信保障能力。
从“通信保障”到“数字护航”，济南联通的春节保障实践表明了新型基础设施在民生场景中的价值；5G、大数据等技术与节日需求相结合，既让节日期间的沟通与服务更顺畅，也在无形中为城市运行和公众生活提供支撑。智慧城市的“温度”，往往就体现在这些关键时刻持续在线、稳定可靠的守护之中。