问题：快递员、外卖骑手等新就业形态从业者数量快速增长。他们工作节奏快、流动性强，常常面临劳动关系认定复杂、维权渠道不清、取证困难等问题；同时缺乏稳定的生活保障和休息场所，容易导致职业倦怠和安全隐患。个人维权成本高、信息不对称，一旦遭遇欠薪或纠纷，往往"想解决却无从下手"。
新就业形态的出现既是社会进步，也对城市治理提出了新课题。厦门的实践表明，只要真正把新就业群体的需求放在心上，用心解决他们的实际困难，就能让此群体在城市中获得真实的获得感和幸福感。从个案的成功维权到700多个暖新点位，从完整的权益保障体系到群体的志愿参与，厦门正在用实际行动诠释什么是包容性发展。这种包容不仅让新就业群体心里踏实，更让整个城市因为这份关怀而变得更加温暖有力。