线上订酒店的风险与不确定性

蒋璟璟这位媒体人曾于2026年分析指出,春节期间旅游市场火热,不少游客通过直播间订酒店。其中存在诸多乱象,比如顾客被误导,以为“3分钟到海边”,实则需打车4公里才能到达;还有人购买的所谓“名酒福利”实则附带高额消费门槛。更为糟糕的是,一些冲动型消费者囤购后未留意入住规则,导致无法退款。线上订酒店的实践虽已多年,但在OTA平台上流程较为成熟且权责明晰。而近年来流行的直播间订酒店模式逻辑不同。这种模式短时间内就能促成交易,但也更容易出现夸大宣传的情况,商家和主播为了在有限时间内实现最大销售收益,往往会“萝卜快了不洗泥”。OTA平台上的房源长期挂在那里等待预订,时间分布分散,而直播间则依靠短暂的爆发式销售实现订单转化。这种商业模式往往存在经营者与销售者分离的问题,酒店花钱找主播带货增加了交易环节。同时直播间多销售的是酒店券而非直接锁定特定日期的房源,还需经过核销和预约环节才生效。这种模式缺乏简洁性和高效性。虽然直播间能提供低价优势,但背后可能隐藏着诸多风险与不确定性。