内蒙古移动用户林先生向工信部反映，自己在2026年2月2日办理了“防扣费”业务，结果反而被扣了32元。他用的是中国移动的“畅享青春卡”，每月基础月租8元。为了控制流量费，林先生把8GB夜间流量包和“流量安全阀”都给开通了。这个业务本来是用来防止超出套餐流量产生额外费用的。可现在的情况是：2月份的时候系统误判了他的流量还没用完，提前就把网络给关了；到了3月份，“流量安全阀”直接不管用了，网络也没断，结果他就被扣了32元的套餐外费用。林先生后来找客服问才知道，内蒙古移动在2月底偷偷修改了规则，“畅享青春卡”不再能用这个“防扣费”功能了。中国移动方面说已经把问题上报了，愿意给2月份的误操作双倍退款，但对于修改规则这事还在扯皮。林先生他们现在已经在维权群里集合了。“流量安全阀”本来是个保护用户的措施，结果现在反而让人两头吃亏：有时候流量没用完就断网，有时候超出了流量也不拦着。“深夜随心听会员”是8元一个月，还有“畅享青春卡”是8元基础月租。这种情况暴露了几个问题：首先是运营商随便改规则还不告诉用户，这种做法特别不尊重用户。“防扣费”本来是给用户安全的保障，结果现在变成了“收费保障”，用户根本没选择的余地。工信部规定过运营商不能擅自改规则或者取消服务功能。如果没有用户的同意就取消了“防扣费”功能，或者超出流量不给提醒直接扣费，这都是违规的。“畅享青春卡”很多人当成保号套餐或者老人套餐在用。8GB是夜间流量的总量单位，还有900多MB是深夜流量包剩下的容量。“防扣费”业务的本质是当通用流量用完了就暂停上网服务。“深夜随心听会员”是2026年2月办理的业务。“流量安全阀”其实是一个防止产生额外套餐外费用的自动保护机制。这个案例中运营商的做法直接违反了《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》中的第十一条条款。“先斩后奏”甚至“斩而不奏”的做法剥夺了用户的知情权和选择权。“套餐外上网费”达到了32元之多。“安全把网停了”的作用并没有发挥出来反而产生了32元的套餐外费用。“误触发”的情况发生在2月的深夜流量包还剩900多MB的时候系统就锁死了网络功能。“拒触发”的情况出现在3月的时候用户超出了套餐流量并没有被断网反而被扣费了。