问题——春季以来，四川文旅市场持续升温。成都宽窄巷子、锦里等城市休闲街区人流增长，九寨沟、黄龙等自然类景区以及峨眉山、乐山大佛等文化地标吸引大量跨省游客。另外，有消费者反映，个别“低价团”“特惠团”实际履约中出现行程过度紧凑、早出晚归、景点停留时间被压缩、购物点占用游览时间、食宿交通标准与宣传不一致等情况。一些游客在临时加点、自费项目等环节感到被动，原本的家庭休闲游变成“赶路式”“打卡式”行程，体验明显下降。 原因——多位业内人士分析，“不合理低价游”反复出现，既有供需匹配问题，也有利益链条驱动。一上，部分游客对价格高度敏感，倾向选择明显低于市场成本的产品，忽视合同细则和费用构成，客观上给违规经营留下空间。另一方面，个别经营主体以低价获客，再通过购物返佣、引导自费、压缩食宿成本等方式补齐报价缺口，服务质量因此难以保障。加之线上平台信息展示不够清晰、评价反馈存在滞后，消费者异地维权成本较高，问题更容易被放大。 影响——从市场层面看，低价竞争挤压合规企业生存空间，扰乱价格体系，增加“劣币驱逐良币”风险；从消费层面看，行程被动、体验欠佳易引发纠纷，影响游客对目的地的整体印象；从产业层面看，四川正加快建设世界重要旅游目的地，九寨沟—黄龙生态旅游、成都都市休闲、峨眉山—乐山文化旅游等产品需要长期稳定口碑支撑发展，若服务链条出现短板，将影响“流量”向“留量”转化。 对策——受访人士建议，多方联合推进治理与供给升级。一是提升产品透明度，推动旅行社、平台对费用包含、购物安排、自费项目、酒店位置与标准、车程时长等关键信息作醒目提示，减少模糊表述空间。二是压实合同约束，建议游客报名前核对行程明细、食宿标准、退改规则与保险保障，保留支付凭证和沟通记录，遇到强制购物、擅自变更行程等情况及时投诉举报。三是加强监管联动，围绕“虚假宣传”“以购物替代游览”等问题开展专项整治，完善黑名单、信用惩戒与跨区域执法协作，提高违规成本。四是引导企业走品质化路线，面向亲子、银发等客群推出节奏更合理的线路和更稳定的交通食宿配置，例如将成都城市休闲与九寨沟、黄龙自然观光以及峨眉山、乐山大佛文化体验分段组合，减少无效奔波，提高行程可预期性。 前景——随着文旅消费从“到此一游”转向“深度体验”，市场对“纯玩、少购物、重服务”的需求将持续增长。四川旅游资源丰富、季节跨度长，具备打造高品质线路的条件，也有通过标准化服务提升口碑的空间。业内预计，未来一段时间，合规透明、节奏友好、强调在地体验的产品将更受家庭游客青睐；同时，在监管趋严与消费者更理性共同作用下，行业有望加快从“拼价格”向“拼服务、拼诚信、拼体验”转型。
从“价格战”到“价值战”，四川旅游市场的变化折射出消费者对品质需求的提升；当“打卡式旅游”逐渐让位于深度体验，只有以诚信为底线、以服务为核心的经营者才能赢得未来。这场转型既需要监管持续发力，也需要游客用选择来倒逼供给——真正的旅行体验，不应被购物点所取代。