11月28日清晨，广东茂名的天气冷得刺骨，茂南区甲子大道岭旨村文化楼路段上，发生了一起让人揪心的交通事故。负责幼儿园“护学岗”执勤任务的茂名市公安局茂南分局情指中心辅警梁鸿格，在完成工作返程时，意外地遭遇了这一意外事件。面对倒地不起的六旬老人和情绪失控的外地肇事女士，梁鸿格没有丝毫犹豫，第一时间脱下自己的外套，垫在伤者头颈部为其御寒，同时拨打了110和120急救电话。 经过一番耐心安抚，梁鸿格稳住了肇事女士的情绪。当救护车赶到现场后，她又细致地向医护人员说明了情况，并协助医护人员将伤者抬上了救护车。为了给仍在紧张等待中的肇事女士提供心理支持，梁鸿格没有立即离开，而是陪着她一起等待交警的到来。在交警勘查现场期间，梁鸿格清晰完整地说明了事发经过。直到所有的交接工作都完成了，确认没有其他需要帮忙的地方，梁鸿格才悄悄驾车离开了现场。 12月8日这天，中新网从茂名市公安局茂南分局获悉了这个故事。梁鸿格的同事麦君笙和梁盛一起向记者讲述了当时的情况。那位肇事女士至今想起这个冬天的早晨依然非常感激：“那位辅警同志没留下名字就走了，但是她的帮助让我一辈子难忘。”对于同事们的称赞，梁鸿格显得十分低调：“这只是一件力所能及的小事，我们队伍里任何一个人遇到这种情况都会挺身而出。”目前伤者正在医院接受治疗，没有生命危险，而事故仍在依法调查处理中。