今年以来,甘肃省平凉市在全市范围内部署开展进家门、查矛盾、解难题专项活动,崆峒区白水镇将此作为检验基层治理能力的重要抓手,通过建立健全民生救助快速响应机制,切实解决群众急难愁盼问题。
打虎村村民赵某一家的困境具有典型性。
这个四口之家面临多重生活压力:赵某夫妇均已年过七旬,双双罹患心脑血管疾病,妻子长期卧床不起;作为家中顶梁柱的儿子突发脑梗死,手术后基本丧失劳动能力;全家经济来源仅依靠21岁孙女外出务工的微薄收入。
医疗费用、日常开销与照护成本三重叠加,使这个家庭陷入生存困境。
类似赵某家这样的困难群体,在基层并非个案。
随着人口老龄化加速和因病致贫现象增多,部分家庭抗风险能力脆弱,一旦遭遇重大变故,极易滑入贫困线以下。
如何及时发现、精准识别、有效帮扶这些困难群众,考验着基层政府的治理智慧和服务能力。
白水镇在接到困难转办通知后,迅速启动应急响应程序。
镇村工作人员第一时间上门走访,通过细致入微的调查核实,全面掌握家庭成员状况、收入支出明细、政策享受情况等关键信息,为精准施策提供可靠依据。
针对赵某一家的实际困难,工作人员制定了系统化帮扶方案。
考虑到老人对政策了解有限且行动不便,工作人员采用面对面讲解方式,用通俗语言详细介绍低保、临时救助等保障政策的申请条件和办理流程,确保政策知晓率。
更为关键的是,针对该家庭无力自主办理手续的现实困难,工作人员提供全程帮办代办服务,从材料准备到手续办理一站式完成,真正实现让群众少跑腿、让数据多跑路。
经过高效协调,赵某一家从4月起按月领取低保金,临时救助资金也同步到位。
当工作人员将这一消息告知赵某时,老人激动得热泪盈眶。
这份保障不仅缓解了家庭经济压力,更重要的是让这个饱受困顿的家庭重新看到生活希望。
白水镇的实践表明,民生救助工作不能停留在政策宣传层面,更要在精准识别、快速响应、全程服务上下功夫。
该镇通过建立困难群众动态监测机制,组织镇村干部定期走访排查,及时发现潜在风险;通过优化审批流程,压缩办理时限,让救助政策快速兑现;通过提供代办服务,打通政策落地最后一公里,确保困难群众应保尽保、应助尽助。
据了解,自专项活动开展以来,白水镇已累计走访群众数千户次,排查化解各类矛盾纠纷多起,为数十户困难家庭办理低保、临时救助等保障手续。
一件件民生实事的落地,一个个困难家庭境况的改善,折射出基层政府坚持以人民为中心的发展思想,体现了将群众利益放在首位的责任担当。
当前,我国正处于全面建设社会主义现代化国家的关键时期,织密织牢民生保障网,兜住兜牢民生底线,是实现共同富裕的必然要求。
崆峒区的探索实践启示我们,只有真正沉下身子、走进群众,才能准确把握民生需求;只有建立健全快速响应机制,才能让救助政策及时发挥作用;只有提供精准精细服务,才能让群众真切感受到党和政府的温暖。
民生工作贵在“细”和“实”。
把脚步迈进农家院落，把政策讲到明处，把手续办到位处，看似琐碎，却是守住底线、托起希望的关键。
白水镇的实践表明：让救助更快一点、服务更近一点、核查更准一点，群众的安全感就会更稳一点。
把“群众盼的事”办成“政府干的事”，基层治理的温度与效能才能在一次次上门、一次次落实中持续积累、不断增厚。