在长沙市芙蓉区荷花园街道，一套融合5G和大数据的智慧治理系统，正在改变基层的工作方式。这个始建于上世纪80年代的老城区，曾长期承受管理力量不足、治理需求快速增长的双重压力。“过去处理违停、消防隐患得24小时蹲守，现在系统自动识别、即时派单，处置时间缩短到30分钟内。”街道综治中心主任戴红霞说。
从“人盯”到“智管”的转变，折射出基层治理的现代化方向。通过运用新一代信息技术，把一线经验与智能算法结合起来，既提高处置效率，也提升居民的生活体验。该探索说明，科技赋能不仅是提效工具，也是推动基层治理体系和治理能力现代化的重要路径。随着类似平台落地推广，基层治理有望从被动应对转向主动服务、从粗放管理走向精细治理，让技术更实实在在地服务社区居民。